Brukervilkår for RIVL

Sist oppdatert: 27. april 2026

1. Om disse vilkårene

Disse brukervilkårene («Vilkårene») regulerer din bruk av RIVL — en mobilapp og webtjeneste for trening, konkurranser og kampanjer drevet av Sele AS («vi», «oss», «Sele AS»). Vilkårene utgjør en bindende avtale mellom deg og Sele AS.

Ved å opprette konto, kjøpe et abonnement eller på annen måte bruke RIVL, bekrefter du at du har lest og godtatt disse Vilkårene.

Tilbyder:

Sele AS Org. nr.: 930 950 270 Adresse: Kreklingen 9, 6823 Sandane E-post: contact@getrivl.app Personvern-henvendelser: privacy@getrivl.app

2. Definisjoner

I disse Vilkårene betyr:

• Tjenesten — RIVL mobilapp (iOS og Android) og tilhørende webtjenester på getrivl.app, inkludert AI Coach, konkurranser, kampanjer og arrangør-dashboard.
• Athlete — En fysisk person som bruker Tjenesten i privat sammenheng (forbruker iht. forbrukerkjøpsloven).
• Arrangør — En organisasjon, bedrift, kommune eller annen næringsdrivende som oppretter en kampanje, konkurranse eller organisasjons-konto i Tjenesten.
• AI Coach — Vår AI-baserte trenings- og ernæringsassistent, som genererer personlige planer og analyser. AI Coach er ikke medisinsk rådgivning — se privacy.md §8 og ai-coach-privacy.md for begrensninger.
• Stripe Connect — Stripe-platformen vi bruker til å formidle deltakeravgift mellom Athletes og Arrangører.
• Apple IAP / Google Play Billing — Apples og Googles in-app-betalingssystemer, som brukes til athlete-kjøp i RIVL-appen.
• Vipps Login — Identitets-verifikasjons-tjeneste fra Vipps MobilePay AS, som vi bruker til å bekrefte identiteten til personer som oppretter en arrangør-konto.

3. Plattform-rolle og avtale-relasjoner

RIVL er en plattform med tre adskilte avtale-relasjoner:

(a) Athlete ↔ Sele AS: Vi leverer Tjenesten til deg som athlete på det grunnlag som beskrives i disse Vilkårene. Athlete-kjøp i appen (AI Coach-abonnement, enkeltkonkurransepakker) gjøres via Apple IAP eller Google Play Billing — Apple og Google er merchant of record og avtalepart for selve betalingen, mens Sele AS leverer det digitale innholdet.

(b) Arrangør ↔ Sele AS: Vi leverer Tjenesten (organisasjons-abonnement, kampanje-verktøy, deltakeravgift-formidling) til Arrangøren på et eget kommersielt grunnlag. Arrangør-abonnement og betalinger til Sele AS gjøres via Stripe.

(c) Athlete ↔ Arrangør (deltakeravgift): Når en Athlete deltar i en konkurranse eller kampanje hvor Arrangøren krever deltakeravgift, oppstår avtalen om deltakelsen mellom Athlete og Arrangør. Sele AS er ikke avtalepart i denne transaksjonen. Vi formidler betalingen teknisk via Stripe Connect (hvor Stripe er underliggende betalingstjenesteyter iht. PSD2 art. 4 nr. 38) og tar et plattformgebyr på 5 % + 3 kr per transaksjon. Refund- og leveranseansvar for selve deltakelsen ligger hos Arrangøren — ikke hos oss.

Identitets-verifikasjon for Arrangører: For å opprette en arrangør-konto må den fysiske personen som registrerer seg verifisere identiteten sin med Vipps Login (eIDAS-verifikasjon). Verifikasjonen gjøres én gang per opprettelse og lagres som vipps_verified=true på organisasjonen.

4. Aldersgrense og kontokvalifisering

For å bruke Tjenesten må du:

• Være minst 18 år gammel
• Være bosatt i Norge eller et land hvor Tjenesten er tilgjengelig
• Oppgi korrekt og fullstendig informasjon ved registrering
• Ha en gyldig betalingsmetode hvis du ønsker å kjøpe abonnement eller pakker

Du er ansvarlig for å holde kontoinformasjonen din oppdatert. Du er også ansvarlig for all aktivitet som skjer på kontoen din. Mistenker du uautorisert bruk, ta kontakt med oss umiddelbart.

5. Athlete-tjenester

Som Athlete kan du bruke Tjenesten på følgende måter:

Gratis:

• Opprette og administrere konto
• Logge treningsøkter manuelt
• Koble til Garmin Connect, Strava eller Apple Health
• Delta i kampanjer og konkurranser arrangører har gjort åpne

Mot betaling:

• AI Coach-abonnement (treningsplaner, ukentlige analyser, ernæringsforslag) — månedlig eller årlig
• Enkeltkonkurranser — engangs-pakker med ulik størrelse for å delta i konkurranser arrangører tilbyr som betalte

Detaljer om priser og betaling finner du i §7. AI Coach er ikke medisinsk rådgivning — se §14.3 og ai-coach-privacy.md for fulle begrensninger.

6. Arrangør-tjenester

Arrangør-tjenester er kun for organisasjoner og næringsdrivende (idrettsklubber, bedrifter, kommuner, foreninger). Privatpersoner som ønsker å arrangere konkurranser for vennegjengen, kan bruke gratis-tier («Prøv»).

Som Arrangør kan du:

• Opprette og administrere kampanjer og konkurranser
• Invitere athletes og styre deltakelse
• Sette deltakeravgift som kreves inn via Stripe Connect (pengene utbetales til din konto, minus 5 % + 3 kr plattformgebyr per transaksjon)
• Bruke arrangør-dashboardet på getrivl.app/dashboard for rapporter, leverbare belønninger og kommunikasjon med deltakere
• Velge mellom organisasjons-tier basert på antall aktive deltakere — se getrivl.app/dashboard/billing for oppdatert prisliste

Identitets-verifikasjon: For å opprette en arrangør-konto må den fysiske personen som registrerer seg, gjennomføre Vipps Login-verifikasjon. Vi mottar navn, e-post og telefonnummer fra Vipps i denne operasjonen.

Databehandling for kampanje-data: Når du oppretter en kampanje eller konkurranse, blir du behandlingsansvarlig for deltakernes personopplysninger og Sele AS blir databehandler. Du må akseptere vår Databehandleravtale (DPA) — tilgjengelig på getrivl.app/dpa — før du kan opprette første kampanje. Se DPA for fullstendige forpliktelser.

7. Avgifter og betaling

7.1 Athlete-betalinger (AI Coach og enkeltkonkurranser)

Athlete-kjøp gjøres direkte i RIVL-appen via:

• Apple App Store (Apple IAP) på iPhone og iPad
• Google Play Store (Google Play Billing) på Android

Apple og Google er merchant of record: de behandler kortopplysningene dine, fakturerer deg, håndterer MVA og utsteder kvittering. Sele AS leverer det digitale innholdet, men er ikke avtalepart for selve betalings-transaksjonen.

Gjeldende priser (per 2026-05-21):

Prisene fastsettes i Apples og Googles prisstige og kan justeres ved valutasvingninger. Aktuell pris vises alltid i appen før kjøp bekreftes.

7.2 Arrangør-betalinger (organisasjons-abonnement)

Arrangører betaler organisasjons-abonnementet via Stripe. Aktuelle tier-priser publiseres på getrivl.app/dashboard/billing. Standard betalingsperiode er månedlig eller årlig (årlig gir rabatt). Stripe behandler kortopplysninger; Sele AS lagrer kun transaksjons-ID og status.

7.3 Deltakeravgift-formidling (Stripe Connect)

Når en Arrangør krever deltakeravgift fra en Athlete, formidler vi betalingen via Stripe Connect Express. Sele AS tar et plattformgebyr på 5 % + 3 kr per gjennomført transaksjon. Resterende beløp utbetales til Arrangørens Stripe-konto i henhold til Stripes utbetalings-syklus. Sele AS er ikke avtalepart i transaksjonen mellom Athlete og Arrangør (jf. §3(c)).

7.4 Prisendringer

Vi kan endre priser. Ved endring av eksisterende abonnement gir vi minst 30 dagers varsel via e-post eller in-app-varsling før ny pris trer i kraft. Du kan si opp abonnementet i varslingsperioden hvis du ikke ønsker å fortsette til ny pris.

7.5 Betalings­svikt

Hvis en betaling feiler:

• Athlete-IAP: Apple/Google håndterer purring og innkreving etter sine regler. Tjenesten kan bli midlertidig blokkert til betalingsmetoden er oppdatert.
• Arrangør-Stripe: Vi gir en grace-period på inntil 14 dager (Stripe Revenue Recovery med automatiske re-forsøk). Etter grace-period blokkeres aktive kampanjer til betalingen er oppgjort. Data bevares.

8. Prøveperioder og kampanjetilbud

AI Coach-trial: Nye athletes får en automatisk 14-dagers gratis prøveperiode på AI Coach ved første aktivering. Etter 14 dager må du kjøpe abonnement for å fortsette å bruke AI Coach. Vi belaster deg ikke automatisk når trial-perioden løper ut — du må aktivt velge abonnement.

Hvert person kvalifiserer for én prøveperiode. Misbruk (flere kontoer for å forlenge prøveperiode) gir rett til å avslutte prøveperioden umiddelbart.

Kampanjetilbud (rabatt-koder, intro-priser) gjelder primært for nye kunder. Standard-pris gjelder etter at kampanjen utløper, med mindre annet er avtalt.

9. Angrerett, oppsigelse og oppsigelsestid

9.1 Angrerett (forbrukere)

Som forbruker har du 14 dagers angrerett ved kjøp av digitalt innhold iht. angrerettloven. Angrefristen løper fra det tidspunktet kjøpet ble bekreftet.

Slik bruker du angreretten:

• Apple IAP-kjøp: Send refund-forespørsel via reportaproblem.apple.com eller direkte i App Store. Apple behandler forespørselen etter sine vilkår.
• Google Play Billing-kjøp: Send refund-forespørsel via play.google.com/store/account eller direkte i Play Store. Google behandler forespørselen etter sine vilkår.
• Stripe-kjøp (arrangører): Bruk skjemaet i Vedlegg A eller send e-post til contact@getrivl.app innen 14 dager. Vi refunderer beløpet via samme betalingskanal uten unødig opphold.

For Apple/Google-kjøp gjelder Apples og Googles refund-policy som primær mekanisme — Sele AS kan ikke refundere kjøp Apple/Google har behandlet. Du kan likevel kontakte oss hvis du har problemer.

Forbruk i angrerettperioden: Hvis du har brukt Tjenesten aktivt i angrerettperioden (f.eks. generert en AI Coach-plan eller deltatt i en konkurranse), kan vi trekke fra et beløp som tilsvarer faktisk bruk.

9.2 Oppsigelse av abonnement

Athlete (AI Coach): Du kan si opp abonnementet når som helst gjennom Apple App Store-/Google Play-innstillingene på enheten din. Aktiv abonnementsperiode løper ut. Auto-fornying stoppes umiddelbart.

Arrangør (organisasjons-abonnement): Du kan si opp abonnementet via getrivl.app/dashboard/billing. Oppsigelsen trer i kraft ved utløpet av inneværende faktureringsperiode. Data bevares i 12 måneder etter oppsigelse iht. DPA §11 (slettes deretter eller anonymiseres).

9.3 Auto-fornyelse

Abonnementer fornyes automatisk for én tilsvarende periode med mindre du sier opp før utløpet. Du samtykker til at vi (eller Apple/Google) kan belaste deg via valgt betalingsmetode ved fornyelse. Fornyelses-pris er gjeldende pris ved fornyelses-tidspunktet (jf. §7.4 om varsling ved prisendring).

10. Bruk av Tjenesten

10.1 Bruksrett

Du får en begrenset, gjenkallelig, ikke-eksklusiv og ikke-overførbar rett til å bruke Tjenesten til personlig formål (Athlete) eller egen næringsvirksomhet (Arrangør) i samsvar med disse Vilkårene.

10.2 Tekniske krav

Du trenger en kompatibel enhet (iPhone, iPad, Android-telefon eller moderne nettleser) og internett-tilgang. Vi kan kreve at du oppdaterer appen eller operativsystemet for å fortsette å bruke Tjenesten — typisk av sikkerhets- eller kompatibilitets-hensyn.

10.3 Rettferdig bruk

Du forplikter deg til å bruke Tjenesten i samsvar med norsk lov og god skikk. Følgende er forbudt:

• Ulovlig, bedragerisk eller skadelig bruk
• Forstyrrelse eller omgåelse av Tjenestens tekniske infrastruktur
• Deling av påloggings­informasjon med andre, eller bruk av andres konto
• Uautorisert kopiering, viderefordeling eller kommersialisering av innhold
• Misbruk av prøveperioder, kampanjer eller rabattkoder
• Forsøk på å manipulere konkurranse-resultater eller kampanje-statistikk

Vesentlig brudd på rettferdig bruk er grunnlag for umiddelbar suspensjon eller oppsigelse fra vår side (§13), og kan i alvorlige tilfeller medføre rettslig forfølgning.

11. Brukergenerert innhold

Du kan generere og dele innhold gjennom Tjenesten — for eksempel treningsøkter, prestasjoner, notater, profilbilde og meldinger til arrangør.

Du eier innholdet du laster opp. Du gir oss en begrenset bruksrett (lisens) til å lagre, vise, distribuere og behandle innholdet ditt utelukkende for å levere Tjenesten til deg og andre brukere du har valgt å dele med (f.eks. arrangører i kampanjer du deltar i).

Du er ansvarlig for innholdet ditt. Det skal ikke krenke tredjeparters rettigheter, være ulovlig, sjikanerende, støtende eller på annen måte upassende. Vi kan fjerne innhold som bryter disse Vilkårene, uten varsel hvis nødvendig.

Arrangør-moderering: Innenfor en kampanje eller konkurranse kan arrangøren fjerne deltaker-resultater eller kommentarer som ikke er i samsvar med kampanje-reglene. Vi støtter arrangørens moderering teknisk, men er ikke ansvarlig for arrangørens vurderinger.

AI Coach-output: Treningsplaner, analyser og ernæringsforslag generert av AI Coach, tilhører deg. Vi beholder retten til å bruke aggregerte og anonymiserte mønstre fra AI Coach-bruk for å forbedre Tjenesten — dette er beskrevet i ai-coach-privacy.md.

12. Endringer i Tjenesten og immaterielle rettigheter

12.1 Endringer i Tjenesten

Vi forbedrer kontinuerlig Tjenesten og kan oppdatere, endre eller fjerne funksjonalitet. Vesentlige endringer som påvirker dine rettigheter, varsles minst 30 dager i forveien via e-post eller in-app-varsel.

12.2 Immaterielle rettigheter

Alt innhold i Tjenesten — kildekode, design, logoer, tekst, video, lyd, illustrasjoner og databasekonsepter — tilhører Sele AS eller våre lisensgivere. Innholdet er beskyttet av åndsverkloven og internasjonale avtaler. Uautorisert kopiering, distribusjon eller kommersiell bruk er forbudt uten skriftlig tillatelse fra Sele AS.

13. Suspensjon og oppsigelse fra RIVLs side

Vi kan suspendere eller si opp tilgangen til Tjenesten umiddelbart hvis:

• Du bryter disse Vilkårene vesentlig
• Vi har grunn til å tro at kontoen din brukes til ulovlige formål eller bedrageri
• Du gjentakende misligholder betaling (etter grace-period beskrevet i §7.5)
• Vi pålegges å gjøre det av domstol eller offentlig myndighet

For Arrangør-konto: ved gjentakende eller vesentlige brudd kan vi si opp avtalen med 30 dagers skriftlig varsel. Aktive kampanjer fryses umiddelbart, men data bevares i 12 måneder iht. DPA §11.

Refund av forhåndsbetalt beløp ved oppsigelse fra vår side gis pro rata for ubrukt periode, med mindre oppsigelsen skyldes ditt vesentlige mislighold.

14. Ansvarsbegrensning

14.1 Tilgjengelighet

Vi tilstreber å holde Tjenesten tilgjengelig 24/7, men kan ikke garantere uavbrutt drift. Planlagt vedlikehold, tekniske feil eller tredjepart-problemer (f.eks. Supabase-utfall, Apple-/Google-problemer) kan medføre nedetid. Vi gir ikke kompensasjon for kortvarig nedetid.

14.2 Ansvarsbegrensning

I den grad norsk lov tillater det, er vårt ansvar overfor deg begrenset til:

• For Athletes: beløpet du har betalt for AI Coach- eller enkeltkonkurranse-kjøp i de siste 12 månedene før et eventuelt krav fremmes. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap, tap av data, tap av fortjeneste eller følgeskader.
• For Arrangører: beløpet du har betalt for organisasjons-abonnementet i de siste 12 månedene før et eventuelt krav fremmes. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap, omsetnings-tap, omdømmetap eller følgeskader.
• For deltakeravgift-formidling (Stripe Connect): Sele AS er ikke avtalepart i athlete-arrangør-transaksjonen (jf. §3(c)) — vårt ansvar er begrenset til faktisk plattformgebyr betalt for den aktuelle transaksjonen.

Unntak fra ansvarsbegrensningen: Begrensningen gjelder ikke for personskade, forsett eller grov uaktsomhet. Norsk forbrukerkjøpslov og angrerettlov går foran disse Vilkårene der de gir deg sterkere rettigheter som forbruker.

14.3 AI Coach

AI Coach er et trenings­hjelpemiddel og erstatter ikke rådgivning fra lege, ernæringsfysiolog, fysioterapeut eller annet helsepersonell. Generert innhold:

• Er generelt og ikke tilpasset medisinske tilstander, allergier eller medikamentbruk
• Kan inneholde feil eller unøyaktigheter
• Skal ikke brukes som grunnlag for medisinske beslutninger

Sele AS er ikke ansvarlig for konsekvenser av å følge AI-generert rådgivning. Se privacy.md §8 og ai-coach-privacy.md for fulle begrensninger.

14.4 Arrangør-leverte ytelser

Sele AS er ikke ansvarlig for kvaliteten på, leveransen av eller refund-håndtering for ytelser som leveres av Arrangører til Athletes (f.eks. konkurransedeltakelse, premier, leverbare belønninger). Klager rettes direkte til Arrangøren.

14.5 Tredjeparts-tjenester

Vi er ikke ansvarlige for innhold, tilgjengelighet eller funksjonalitet på tredjeparts-tjenester som Tjenesten kobler til (f.eks. Garmin Connect, Strava, Apple Health, Vipps Login). Bruk av slike tjenester reguleres av tredjeparts egne vilkår og personvernerklæringer.

15. Personvern

Hvordan vi behandler personopplysningene dine, beskrives i:

• Personvernerklæringen vår — generell databehandling for athletes og arrangører
• Databehandleravtalen (DPA) — Sele AS som databehandler for arrangører som kontroll-ansvarlig
• AI Coach-personvern — spesifikt om AI Coach og Anthropic

Ved å bruke Tjenesten samtykker du til behandlingen som beskrives i disse dokumentene, der samtykke er nødvendig.

16. Lovvalg, tvisteløsning, endring av vilkårene og kontakt

16.1 Lovvalg

Disse Vilkårene reguleres av norsk rett.

16.2 Tvisteløsning

Ved tvist forsøker vi alltid først å finne en minnelig løsning. Kontakt oss på contact@getrivl.app.

Hvis tvisten ikke løses, kan saken bringes inn for Bergen tingrett som verneting.

Forbruker-rettigheter: Som forbruker kan du klage til Forbrukertilsynet og bringe saken inn for Forbrukerklageutvalget. EU-konsumenter kan også bruke EU-kommisjonens klageportal for tvisteløsning.

16.3 Endring av Vilkårene

Vi kan oppdatere disse Vilkårene ved endringer i lovgivning, Tjenesten eller forretnings­modell. Vesentlige endringer som påvirker dine rettigheter, varsles minst 30 dager i forveien via e-post eller in-app-varsel. Fortsatt bruk av Tjenesten etter varslings­perioden anses som aksept.

Samordning med pris-varsling (§7.4): Hvis en ToS-endring også inneholder prisendring, dekker samme 30-dagers-varsel begge — du får én varsling, ikke to. Du kan si opp i varslings­perioden hvis du ikke ønsker å fortsette etter endringen.

16.4 Kontakt

• Generelle henvendelser: contact@getrivl.app
• Personvern-henvendelser: privacy@getrivl.app
• Tilbyder: Sele AS, org.nr. 930 950 270, Kreklingen 9, 6823 Sandane, Norge

Vedlegg A

Iht. angrerettloven har du 14 dagers angrerett ved kjøp av digitalt innhold direkte fra Sele AS (Stripe-kjøp). For Apple IAP- eller Google Play-kjøp henvender du deg direkte til Apple/Google.

Send utfylt skjema til contact@getrivl.app:

Angreskjema — RIVL

Til: Sele AS, contact@getrivl.app

Jeg/vi ønsker å benytte angreretten for kjøpsavtalen knyttet til følgende kjøp hos RIVL:

• Kjøpsdato: [dato]
• Type kjøp: [AI Coach månedlig / AI Coach årlig / arrangør-abonnement / annet]
• Beløp: [kr]
• Navn: [navn]
• E-postadresse (til kontoen): [e-post]
• Kontonummer for refund (valgfritt — ellers refunderer vi via samme betalingskanal): [kontonr]

Signatur (hvis sendt per post): [signatur] Dato: [dato]

Vi bekrefter mottak innen 48 timer og refunderer uten unødig opphold etter at angreretten er gyldig påberopt.