Brukervilkår for RIVL

Sist oppdatert: 2. september 2026

1. Om disse vilkårene

Disse brukervilkårene («Vilkårene») regulerer din bruk av RIVL — en mobilapp og webtjeneste for trening, konkurranser og kampanjer drevet av Sele AS («vi», «oss», «Sele AS»). Vilkårene utgjør en bindende avtale mellom deg og Sele AS.

Ved å opprette konto, kjøpe et abonnement eller på annen måte bruke RIVL, bekrefter du at du har lest og godtatt disse Vilkårene.

Tilbyder:

Sele AS Org. nr.: 930 950 270 Adresse: Kreklingen 9, 6823 Sandane E-post: contact@getrivl.app Personvern-henvendelser: privacy@getrivl.app

2. Definisjoner

I disse Vilkårene betyr:

• Tjenesten — RIVL mobilapp (iOS og Android) og tilhørende webtjenester på getrivl.app, inkludert AI Coach, konkurranser, kampanjer og arrangør-dashboard.
• Athlete — En fysisk person som bruker Tjenesten i privat sammenheng (forbruker iht. forbrukerkjøpsloven).
• Arrangør — En organisasjon, bedrift, kommune, annen næringsdrivende eller privatperson som oppretter en kampanje eller konkurranse i Tjenesten. Der et punkt bare gjelder en organisasjon eller næringsdrivende, står dette uttrykkelig.
• AI Coach — Vår AI-baserte trenings- og ernæringsassistent, som genererer personlige planer og analyser. AI Coach er ikke medisinsk rådgivning — se privacy.md §8 og ai-coach-privacy.md for begrensninger.
• Stripe Connect — Stripe-plattformen vi bruker til å behandle deltakeravgift på Arrangørens connected account. «Connected account» beskriver den faktisk verifiserte kontoen; kontotype eller dashboard-etikett oppgis ikke før den er verifisert.
• Premiekort — En betalingsmetode arrangøren lagrer separat hos Stripe for å finansiere digitale premier. Premiekortet er ikke det samme som arrangørens abonnementskort eller Stripe Connect-konto.
• Digital premie — Et digitalt flerbruks-gavekort som kjøpes av Arrangøren gjennom RIVL og utstedes av Huuray når premien sendes. Pålydende verdi kan settes fra 100 kr til 5 000 kr per gavekort, innenfor de valørene Huuray faktisk tilbyr.
• Premieautorisasjon — Arrangørens forhåndsgodkjenning av en maksimal ramme for digitale premier i én konkurranse eller kampanje. Autorisasjonen er en egen avtale, og er verken en belastning, en reservasjon av penger eller en bestilling av et gavekort.
• Privat arrangør — En fysisk person som oppretter en konkurranse uten å representere en organisasjon. En privat arrangør kan være forbruker når personen handler utenfor næringsvirksomhet. Private arrangører kan bruke digitale premier i konkurranser, men kan ikke opprette kampanjer.
• Huuray — RIVLs leverandør av digitale gavekort. Arrangøren trenger ingen egen Huuray-konto.
• Apple IAP / Google Play Billing — Apples og Googles in-app-betalingssystemer, som brukes til athlete-kjøp i RIVL-appen.
• Vipps Login — Identitets-verifikasjons-tjeneste fra Vipps MobilePay AS, som vi bruker én gang før konto-opprettelse til å bekrefte identitet og at brukeren har fylt 18 år.

3. Plattform-rolle og avtale-relasjoner

RIVL er en plattform med adskilte avtale-relasjoner:

(a) Athlete ↔ Sele AS: Vi leverer Tjenesten til deg som athlete på det grunnlag som beskrives i disse Vilkårene. Athlete-kjøp i appen (AI Coach-abonnement, enkeltkonkurransepakker) gjøres via Apple IAP eller Google Play Billing — Apple og Google er merchant of record og avtalepart for selve betalingen, mens Sele AS leverer det digitale innholdet.

(b) Arrangør ↔ Sele AS: Vi leverer de arrangørfunksjonene som er tilgjengelige for den aktuelle arrangørtypen. Organisasjons-abonnement og kampanjeverktøy gjelder organisasjonsarrangører; private arrangører kan opprette konkurranser og bruke de funksjonene som uttrykkelig er åpnet for dem. Organisasjons-abonnement, Stripe Connect og finansiering av digitale premier er tre separate betalingsforhold. Ingen av dem aktiverer automatisk de andre.

(c) Athlete ↔ Arrangør (deltakeravgift): Når en Athlete deltar i en konkurranse eller kampanje hvor Arrangøren krever deltakeravgift, oppstår avtalen om deltakelsen mellom Athlete og Arrangør. Sele AS er ikke avtalepart i denne transaksjonen. Vi behandler betalingen teknisk via Stripe Connect (hvor Stripe er underliggende betalingstjenesteyter iht. PSD2 art. 4 nr. 38). Utøveren betaler bare deltakeravgiften Arrangøren har oppgitt. Sele AS selger en separat, avgiftspliktig plattformtjeneste til Arrangøren. Prisen vises og låses når arrangementet opprettes. For arrangementer som omfattes av den nye prisen, er tjenestegebyret 5 % av deltakeravgiften eks. mva., uten fastbeløp, med 25 % mva. på gebyret. Eldre arrangementer beholder prisen som ble bekreftet ved opprettelsen. Tjenestegebyret og Stripes faktiske behandlingsgebyr trekkes fra Arrangørens oppgjør. Refusjons- og leveranseansvar for selve deltakelsen ligger hos Arrangøren — ikke hos oss.

(d) Arrangør ↔ Sele AS (digitale premier): Når en Arrangør sender en digital premie, kjøper Arrangøren gavekortet og leveringstjenesten fra Sele AS. Vi belaster Premiekortet gjennom Stripe og bestiller gavekortet fra Huuray. Athlete er mottaker av gavekortet, men Arrangøren er betaleren og ansvarlig for at tildelingen er riktig, lovlig og tilstrekkelig finansiert.

Identitets- og aldersverifikasjon: Før en konto kan opprettes, må personen gjennomføre Vipps Login én gang. Kontrollen må bekrefte identiteten og at personen har fylt 18 år. Ved ugyldig kontroll eller alder under 18 år opprettes ingen konto. Det varige identitets- og 18-årsbeviset knyttes til kontoen og brukes senere dersom personen oppretter en organisasjon; Vipps utløses ikke på nytt ved innlogging, kontogjenoppretting eller organisasjonsopprettelse. Fødselsdatoen fra kontrollen kan vises i RIVL-appen som frivillig profilforhåndsutfylling, men lagres bare hvis brukeren selv bekrefter den. RIVL henter eller utleder ikke kjønn fra Vipps.

4. Aldersgrense og kontokvalifisering

For å bruke Tjenesten må du:

• Være minst 18 år gammel
• Gjennomføre en gyldig identitets- og 18-årskontroll med Vipps Login før kontoen opprettes
• Være bosatt i Norge eller et land hvor Tjenesten er tilgjengelig
• Oppgi korrekt og fullstendig informasjon ved registrering
• Ha en gyldig betalingsmetode hvis du ønsker å kjøpe abonnement eller pakker

Du er ansvarlig for å holde kontoinformasjonen din oppdatert. Du er også ansvarlig for all aktivitet som skjer på kontoen din. Mistenker du uautorisert bruk, ta kontakt med oss umiddelbart.

5. Athlete-tjenester

Som Athlete kan du bruke Tjenesten på følgende måter:

Gratis:

• Opprette og administrere konto
• Logge treningsøkter manuelt
• Koble til Garmin Connect, Strava eller Apple Health
• Delta i kampanjer og konkurranser arrangører har gjort åpne

Mot betaling:

• AI Coach-abonnement (treningsplaner, ukentlige analyser, ernæringsforslag) — månedlig eller årlig
• Enkeltkonkurranser — engangs-pakker med ulik størrelse for å delta i konkurranser arrangører tilbyr som betalte

Detaljer om priser og betaling finner du i §7. AI Coach er ikke medisinsk rådgivning — se §14.3 og ai-coach-privacy.md for fulle begrensninger.

6. Arrangør-tjenester

Kampanjer er kun for organisasjoner og næringsdrivende (idrettsklubber, bedrifter, kommuner, foreninger). Privatpersoner kan arrangere konkurranser og bruke digitale premier i disse, men kan ikke opprette kampanjer.

Som Arrangør kan du:

• Opprette og administrere kampanjer og konkurranser
• Invitere athletes og styre deltakelse
• Sette deltakeravgift som behandles via Stripe Connect. Utøveren betaler den oppgitte deltakeravgiften. Før publisering viser RIVL prisen som gjelder for arrangementet, tjenestegebyr eks. mva., mva., tjenestegebyr inkl. mva., anslått behandlingsgebyr fra Stripe og anslått utbetaling. Arrangementer som omfattes av den nye prisen, har 5 % tjenestegebyr eks. mva. uten fastbeløp. Eldre arrangementer beholder tidligere bekreftet pris
• Konfigurere og sende digitale premier, finansiert med et separat Premiekort. Prisen beregnes per utstedt gavekort: et gavekort på 500 kr koster 565,00 kr å betale, hvorav 52,00 kr er RIVLs tjenestegebyr og 13,00 kr er merverdiavgift på gebyret. For organisasjoner og næringsdrivende er gebyret 10 % av pålydende verdi + 2,00 kr eks. mva., med 25 % mva. spesifisert separat. Full pristabell i kroner står i §7.4
• Bruke arrangør-dashboardet på getrivl.app/dashboard for rapporter, leverbare belønninger og kommunikasjon med deltakere
• For organisasjonskontoer: velge organisasjons-tier basert på antall aktive deltakere — se getrivl.app/dashboard/billing for oppdatert prisliste

Deltakeravgift og digitale premier er tilgjengelig på alle organisasjonsplaner, inkludert Prøv (free). Private arrangører kan bruke digitale premier i konkurranser uten organisasjonsabonnement. Et betalt RIVL-abonnement er ikke et krav for disse funksjonene. Transaksjonslogg og kvitteringsgrunnlag for lovpålagt dokumentasjon er tilgjengelig på alle planer.

Identitetsbevis for organisasjonskonto: Når du oppretter en organisasjon, bruker RIVL identitets- og 18-årsbeviset som allerede er knyttet til kontoen din. Organisasjonsopprettelse utløser ikke en ny Vipps-kontroll.

Databehandling for kampanje- og konkurransedata:

Organisasjoner og næringsdrivende: Når du oppretter en kampanje eller en konkurranse på vegne av en organisasjon eller som ledd i næringsvirksomhet, er du behandlingsansvarlig for deltakernes personopplysninger og Sele AS er databehandler. Du må akseptere vår Databehandleravtale (DPA) — tilgjengelig på getrivl.app/dpa — før du kan opprette din første kampanje eller konkurranse. Dette er et absolutt vilkår, ikke en anbefaling. Se DPA for fullstendige forpliktelser etter personvernforordningen art. 28.

Private arrangører: Personvernforordningen gjelder ikke for behandling en fysisk person gjør «som ledd i rent personlige eller familiemessige aktiviteter» (art. 2 nr. 2 bokstav c). Unntaket tolkes snevert i praksis (EU-domstolens saker C-101/01 Lindqvist og C-212/13 Ryneš). En privatperson som arrangerer en konkurranse, samler inn resultatene til deltakere utenfor sin egen husstand og utløser premieutsending til dem, vil ofte falle utenfor unntaket og dermed være behandlingsansvarlig. Sele AS avgjør ikke dette spørsmålet på dine vegne. For å være på den sikre siden anvender vi de samme databehandlervilkårene overfor private arrangører der den private arrangøren er behandlingsansvarlig. Er konkurransen din reelt rent privat eller familiemessig, kan behandlingen falle utenfor forordningen — vurderingen og ansvaret for den ligger hos deg.

Leverandører som er involvert i premieutsending: Når en digital premie sendes, bestilles gavekortet hos Huuray A/S (Danmark) og selve e-posten leveres via Resend. Hvilke opplysninger som deles med hver av dem, framgår av Personvernerklæringen og DPA-en.

7. Avgifter og betaling

7.1 Athlete-betalinger (AI Coach og enkeltkonkurranser)

Athlete-kjøp gjøres direkte i RIVL-appen via:

• Apple App Store (Apple IAP) på iPhone og iPad
• Google Play Store (Google Play Billing) på Android

Apple og Google er merchant of record: de behandler kortopplysningene dine, fakturerer deg, håndterer MVA og utsteder kvittering. Sele AS leverer det digitale innholdet, men er ikke avtalepart for selve betalings-transaksjonen.

Gjeldende priser (per 2026-08-27):

Prisene fastsettes i Apples og Googles prisstige og kan justeres ved valutasvingninger. Aktuell pris vises alltid i appen før kjøp bekreftes.

7.2 Arrangør-betalinger (organisasjons-abonnement)

Organisasjonsarrangører betaler organisasjons-abonnementet via Stripe. Aktuelle tier-priser publiseres på getrivl.app/dashboard/billing. Standard betalingsperiode er månedlig eller årlig (årlig gir rabatt). Stripe behandler kortopplysninger; Sele AS lagrer kun transaksjons-ID, status og nødvendig maskert kortmetadata. Abonnementet er separat og er aldri et vilkår for å motta deltakeravgift eller finansiere digitale premier.

7.3 Deltakeravgift-formidling (Stripe Connect)

Når en Arrangør krever deltakeravgift fra en Athlete, opprettes betalingen som en direct charge på Arrangørens verifiserte Stripe connected account. Sele AS er ikke avtalepart i transaksjonen mellom Athlete og Arrangør (jf. §3(c)). Sele AS leverer i stedet en separat plattformtjeneste til Arrangøren.

Pris og låsing per arrangement: Prisen som vises før publisering, låses til arrangementet og endres ikke senere. Arrangementer opprettet før prisens ikrafttredelsestidspunkt beholder tidligere bekreftet pris. Arrangementer opprettet fra og med ikrafttredelsestidspunktet får følgende pris:

• Organisasjoner og næringsdrivende: Tjenestegebyr på 5 % av deltakeravgiften eks. mva., uten fastbeløp. Vi beregner 25 % merverdiavgift på tjenestegebyret.
• Private arrangører: Tjenestegebyr på 6,25 % inkl. mva., uten fastbeløp. Før opprettelse vises alltid beløpet i kroner, ikke bare prosentsatsen.

Stripes behandlingsgebyr er separat og trekkes fra Arrangørens connected account etter den faktiske Stripe-avtalen.

Utøveren betaler ikke tjenestegebyret eller Stripes behandlingsgebyr i tillegg. Utøveren betaler bare deltakeravgiften Arrangøren har oppgitt. Før kampanjen eller konkurransen publiseres, viser vi Arrangøren:

• deltakerens totalbetaling,
• tjenestegebyret eks. mva.,
• merverdiavgiften i norske kroner,
• tjenestegebyret inkl. mva.,
• anslått behandlingsgebyr fra Stripe, og
• anslått utbetaling, med tydelig informasjon om at faktisk gebyr avhenger av kortet og vises etter avstemming.

Beløp beregnes i hele øre med kommersiell avrunding. For en deltakeravgift på 10,00 kr under den nye prisen er tjenestegebyret 0,50 kr eks. mva., merverdiavgiften 0,13 kr og tjenestegebyret 0,63 kr inkl. mva. Med Stripes publiserte norske/EØS-eksempel 2,4 % + 2,00 kr er behandlingsgebyret anslått til 2,24 kr og utbetalingen anslått til 7,13 kr. Den faktiske Stripe-prisen kan avvike; endelig avregning bruker faktisk gebyr fra Stripes balansetransaksjon.

Arrangørens connected account betaler Stripes behandlingsgebyr, mens RIVL mottar det viste tjenestegebyret. Betalt påmelding åpnes bare når den konkrete connected account er verifisert for denne betalingsmodellen.

Salgsdokument og avregning: For hver gjennomført betaling med fullstendig avstemming utsteder Sele AS et maskinelt, fortløpende nummerert salgsdokument til Arrangøren for RIVLs plattformtjeneste. Det viser Sele AS med org.nr. 930 950 270 MVA og «Foretaksregisteret», kjøperens verifiserte identitet og MVA-suffiks når relevant, ytelsen, tjenestegebyret eks. mva., 25 % mva. i NOK, tjenestegebyret inkl. mva. og betalingsreferansen. En separat avregningsdel viser deltakerbetalingen, Stripes faktiske behandlingsgebyr og Arrangørens nettooppgjør. Stripes gebyr er ikke Sele AS' omsetning eller mva.-grunnlag. Dokumentet sendes uoppfordret til den verifiserte e-postadressen på Arrangørens connected account og er samtidig tilgjengelig under «Betaling og fakturering». Utstedte dokumenter endres ikke; eventuelle rettelser skjer med et nytt kreditdokument.

Deltakeravgift er tilgjengelig på alle planer. Før påmelding kan åpnes, må Arrangørens Stripe Connect-konto være ferdig verifisert for både betalinger og utbetalinger.

7.4 Digitale premier

Hva du faktisk kan kjøpe

Digitale premier er ikke en åpen gavekortbutikk. Du kan ikke kjøpe gavekort til deg selv, til videresalg eller til fri utdeling. Et gavekort kan bare kjøpes:

• som en premie du har definert på forhånd i en konkurranse eller kampanje i RIVL,
• av arrangøren av nettopp den konkurransen eller kampanjen, og
• til en deltaker som faktisk har oppnådd premien etter reglene du selv har publisert.

Deltakeren betaler ingenting, dekker ingen egenandel og mottar hele den pålydende verdien. Organisasjoner og næringsdrivende kan bruke digitale premier både i kampanjer og konkurranser. Private arrangører kan bruke digitale premier i konkurranser; private kampanjer støttes ikke.

Pålydende verdi

Arrangøren velger pålydende verdi per gavekort fra 100 kr til 5 000 kr. Intervallet er i tillegg begrenset av hvilke valører Huuray faktisk tilbyr for det aktuelle gavekortproduktet, og av tilgjengelig saldo på RIVLs leverandørkonto. Kan en verdi ikke utstedes, får Arrangøren beskjed før noen belastning skjer.

Premiekortet

Digitale premier finansieres med et eget Premiekort som lagres hos Stripe. Sele AS lagrer ikke fullt kortnummer eller sikkerhetskode, men kan lagre korttype, de siste fire sifrene og utløpsmåned/-år for å vise hvilken betalingsmetode som brukes. Premiekortet holdes atskilt fra abonnementets standardkort og fra Stripe Connect-kontoen.

Pris per utstedt gavekort

Prisen består av tre elementer:

• pålydende verdi — går uavkortet til mottakeren,
• RIVLs tjenestegebyr for premieadministrasjon — 10 % av pålydende verdi + 2,00 kr, eks. mva.,
• 25 % merverdiavgift på tjenestegebyret — jf. merverdiavgiftsloven § 3-1.

Gebyret beregnes per utstedt gavekort — ikke per utsending og ikke per konkurranse. En bulkutsending med ti gavekort gir ti gebyrer. Beløpene regnes ut i hele øre per gavekort og summeres deretter.

Til organisasjoner og næringsdrivende (eks. mva.): pålydende verdi + 10 % + 2,00 kr, med 25 % merverdiavgift på gebyret spesifisert separat.

Til private arrangører (forbrukere) — totalpris inkl. mva.: Et gavekort på 500 kr koster 565,00 kr å betale, hvorav 52,00 kr er RIVLs tjenestegebyr og 13,00 kr er merverdiavgift på gebyret. Regnestykket tilsvarer pålydende verdi + 12,5 % + 2,50 kr inkludert merverdiavgift, men vi viser alltid den konkrete totalsummen i kroner før du bekrefter — aldri bare en formel.

Kvittering og merverdiavgift

Gavekortets pålydende verdi og RIVLs avgiftspliktige tjenestegebyr spesifiseres hver for seg på kvitteringen, og merverdiavgift beregnes bare på RIVLs gebyr — ikke på den pålydende verdien.

Grunnen er at gavekortene RIVL formidler er flerbrukskuponger: de kan innløses hos mange ulike selgere, og det er derfor først ved innløsningen klart hva som kjøpes og hvilken avgiftssats som gjelder. Merverdiavgift på selve varen eller tjenesten beregnes derfor først ved innløsning, jf. Skattedirektoratets Merverdiavgiftshåndbok kap. 1-3.2 (administrativ praksis under merverdiavgiftsloven § 1-3 første ledd bokstav a). RIVLs premieadministrasjon er på sin side ordinær avgiftspliktig omsetning av tjeneste med 25 % etter merverdiavgiftsloven § 3-1.

Produktbegrensning: Bare flerbruks-gavekort som kan innløses hos flere ulike selgere, selges under denne modellen. Et gavekort som bare kan brukes hos én kjede eller leverandør, i ett land eller mot én avgiftssats, er en enbrukskupong med en annen avgiftsbehandling, og tilbys ikke gjennom RIVL uten at prismodellen endres først.

Sele AS selger begge elementene i eget navn: gavekortet som flerbrukskupong og premieadministrasjonen som avgiftspliktig tjeneste. Kvitteringen viser derfor tre linjer — pålydende verdi, tjenestegebyr og merverdiavgift på gebyret — og summen av dem er beløpet som belastes Premiekortet. Den pålydende verdien går uavkortet til mottakeren og er ikke en del av RIVLs vederlag.

Premieautorisasjon (ramme)

Når Arrangøren autoriserer premier for en kampanje eller konkurranse, viser RIVL:

• gavekortenes samlede pålydende verdi,
• samlet tjenestegebyr med merverdiavgift spesifisert, og
• maksimal mulig kortbelastning i kroner for den aktuelle kampanjen eller konkurransen.

Maksimalbeløpet beregnes på serveren fra premiene og håndhevet deltakertak. Endring av premier eller deltakertak gjør autorisasjonen ugyldig og krever ny godkjenning. Maksimalrammen er en intern RIVL-grense — den er verken en forskuddsbetaling eller en reservasjon av penger på kortet.

Samtykke til senere belastning: Når Arrangøren lagrer Premiekortet og autoriserer en ramme, samtykker Arrangøren uttrykkelig til at Sele AS senere kan belaste kortet uten at kortinnehaveren er til stede (off-session) når en konkret digital premie sendes. Hver belastning er pålydende verdi + tjenestegebyr + merverdiavgift på gebyret, beregnet per gavekort som utstedes. Belastningene kan skje enkeltvis gjennom kampanjens eller konkurransens levetid, men samlet kortbelastning kan ikke overstige den viste maksimalrammen uten ny autorisasjon. Samtykket, prismodellversjonen, maksimalrammen, hvem som godkjente og tidspunktet loggføres.

Kortlagring og senere bruk følger Stripes dokumenterte lagre-og-gjenbruke-flyt.

Rammeautorisasjonen er en egen avtale om fjernsalg. For private arrangører gjelder 14 dagers angrerett på selve autorisasjonen — se §9.1.

Utsending og betaling

Manuell utsending er standard. Før hver enkelt- eller bulkutsending viser RIVL pålydende verdi, tjenestegebyr, merverdiavgift og den konkrete totalsummen i kroner, og Arrangøren bekrefter handlingen. Er Arrangøren en privatperson, innhentes i tillegg de to erklæringene som beskrives i §9.1, i samme steg. Automatisk utsending er valgfritt og krever et uttrykkelig valg, gyldig Premiekort og aktiv autorisasjon. Arrangøren kan slå av automatisk utsending; allerede gjennomførte kjøp påvirkes ikke.

Betaling skjer per utsending. Huuray kalles ikke før Stripe-betalingen er entydig gjennomført. Ved betalingsfeil utstedes ikke gavekortet, og premien forblir ventende. Hvis kortutsteder krever ny autentisering, må Arrangøren fullføre den sikre Stripe-flyten før utsendingen kan fortsette.

Refusjon, avvisning fra Huuray og e-postfeil

Hvis Huuray dokumentert avviser bestillingen før et gavekort er utstedt, tilbakefører Sele AS hele den tilhørende kortbelastningen: pålydende verdi, tjenestegebyr og merverdiavgiften på gebyret. En belastning som tilbakeføres, tilbakeføres alltid i sin helhet inkludert merverdiavgift — vi beholder ikke gebyret for et gavekort som ikke ble utstedt. Slår bare deler av en bulkutsending feil, tilbakeføres beløpene gavekort for gavekort for de kortene som ikke ble utstedt.

Ved et uklart leverandørsvar avstemmes transaksjonen før en ny ekstern handling forsøkes. Et gavekort som allerede er utstedt, men ikke levert på e-post, beholdes som kjøpt, og leveringen forsøkes på nytt uten ny kortbelastning, nytt gebyr eller nytt gavekort. Utstedte gavekort kan som hovedregel ikke kanselleres eller refunderes, med forbehold for ufravikelige forbrukerrettigheter (se §9.1) og Huurays produktvilkår.

Skatt og rapportering: Arrangøren er ansvarlig for å vurdere og oppfylle egne skatte-, arbeidsgiver-, bokførings- og rapporteringsplikter knyttet til premier. Premier i arbeidsforhold kan være skattepliktige. Enkelte gaver som ikke kan innløses i kontanter kan være omfattet av særregler og beløpsgrenser, men RIVL avgjør ikke om en konkret premie er skattefri. Arrangøren må innhente egen juridisk og regnskapsmessig rådgivning ved behov og kan se Skatteetatens veiledning om gaver i arbeidsforhold.

7.5 Prisendringer

Vi kan endre priser. Ved endring av eksisterende abonnement gir vi minst 30 dagers varsel via e-post eller in-app-varsling før ny pris trer i kraft. Du kan si opp abonnementet i varslingsperioden hvis du ikke ønsker å fortsette til ny pris.

7.6 Betalings­svikt

Hvis en betaling feiler:

• Athlete-IAP: Apple/Google håndterer purring og innkreving etter sine regler. Tjenesten kan bli midlertidig blokkert til betalingsmetoden er oppdatert.
• Arrangør-abonnement: Vi gir en grace-period på inntil 14 dager (Stripe Revenue Recovery med automatiske re-forsøk). Etter grace-period kan abonnementsfunksjoner blokkeres til betalingen er oppgjort. Data bevares.
• Deltakeravgift: Påmelding som krever betaling kan ikke gjennomføres før Stripe Connect-oppsettet er klart.
• Digital premie: Premien forblir ventende. Vi foretar ikke en ny belastning eller gavekortbestilling før tidligere forsøk er entydig avklart. Arrangøren får en handlingsbar status for å autentisere betalingen, prøve utsendingen på nytt eller kontakte support.

8. Prøveperioder og kampanjetilbud

AI Coach-trial: Nye athletes tilbys en 14-dagers gratis prøveperiode på AI Coach første gang de setter opp en plan. Prøveperioden er et valg, ikke et vilkår: du kan i stedet tegne abonnement med én gang. Velger du prøveperioden, må du kjøpe abonnement etter 14 dager for å fortsette å bruke AI Coach. Vi belaster deg ikke automatisk når prøveperioden løper ut — du må aktivt velge abonnement.

Hver person kvalifiserer for én prøveperiode. Misbruk (flere kontoer for å forlenge prøveperiode) gir rett til å avslutte prøveperioden umiddelbart.

Kampanjetilbud (rabatt-koder, intro-priser) gjelder primært for nye kunder. Standard-pris gjelder etter at kampanjen utløper, med mindre annet er avtalt.

9. Angrerett, oppsigelse og oppsigelsestid

9.1 Angrerett (forbrukere)

Når du handler som forbruker, har du som hovedregel 14 dagers angrerett etter angrerettloven. Når fristen starter, om det kan kreves betaling for allerede levert tjeneste, og om retten kan falle bort, avhenger av hva du kjøper og hvordan leveringen starter. Ufravikelige forbrukerrettigheter går alltid foran disse Vilkårene.

Organisasjoner og andre som handler som ledd i næringsvirksomhet har ikke lovbestemt angrerett etter angrerettloven. Eventuell refusjon for slike B2B-kjøp følger den konkrete avtalen og refusjonsreglene i disse Vilkårene.

Slik bruker du angreretten:

• Apple IAP-kjøp: Send refund-forespørsel via reportaproblem.apple.com eller direkte i App Store. Apple behandler forespørselen etter sine vilkår.
• Google Play Billing-kjøp: Send refund-forespørsel via play.google.com/store/account eller direkte i Play Store. Google behandler forespørselen etter sine vilkår.
• Stripe-kjøp som privat arrangør/forbruker: Bruk skjemaet i Vedlegg A eller send e-post til contact@getrivl.app innen den lovbestemte fristen der angreretten gjelder. Vi behandler kravet og tilbakefører hele beløpet inkludert merverdiavgift via samme betalingskanal når vilkårene for angrerett er oppfylt. For digitale premier gjelder de særskilte reglene lenger ned i dette punktet.
• Stripe-kjøp som organisasjon/næringsdrivende: Ingen lovbestemt angrerett. Kontakt contact@getrivl.app dersom avtalen eller en dokumentert leveringsfeil gir grunnlag for refusjon.

For Apple/Google-kjøp gjelder Apples og Googles refund-policy som primær mekanisme — Sele AS kan ikke refundere kjøp Apple/Google har behandlet. Du kan likevel kontakte oss hvis du har problemer.

Levering i angrerettperioden: Hvis du som forbruker ber om at en betalt tjeneste skal starte før angrefristen er utløpt, innhenter vi den uttrykkelige anmodningen og gir deg den informasjonen loven krever før leveringen begynner.

Angrerett for digitale premier (private arrangører)

Denne flyten har to trinn, og angreretten behandles ulikt i hvert trinn.

1. Premieautorisasjonen (rammen) — du beholder angreretten. Når du som privat arrangør lagrer Premiekortet og godkjenner en maksimal ramme, inngår du en ordinær fjernsalgsavtale med Sele AS. På det tidspunktet er ingenting levert: premier i en konkurranse trekkes normalt først etter at konkurransen er avsluttet, og det kan gå uker. Du har derfor 14 dagers angrerett på selve autorisasjonen, regnet fra avtaleinngåelsen (angrerettloven § 21). Du kan også når som helst trekke autorisasjonen tilbake i dashboardet. Det stopper framtidige utsendinger, men påvirker ikke gavekort som allerede er utstedt.

2. Den enkelte utsendingen — angreretten kan falle bort. Angreretten på et konkret gavekort bortfaller bare dersom vilkårene i angrerettloven § 22 n er oppfylt, og de kan tidligst oppfylles i det øyeblikket leveringen faktisk skal begynne. Derfor innhenter vi to separate erklæringer når du bestiller en konkret utsending. Ingen av dem er forhåndsavkrysset, og begge må avgis aktivt:

«Jeg samtykker uttrykkelig til at leveringen av gavekortet starter før angrefristen på 14 dager utløper.»

«Jeg erkjenner at jeg mister angreretten for dette gavekortet når leveringen starter.»

Den første erklæringen er det uttrykkelige forhåndssamtykket etter § 22 n nr. 2; den andre er den separate erkjennelsen etter § 22 n nr. 3.

3. Erklæringene kan ikke gis på forhånd. Et generelt samtykke avgitt uker i forveien — for eksempel da du satte opp rammen — er ikke tilstrekkelig. Erklæringene innhentes per utsending, for det aktuelle gavekortet.

4. Bekreftelse på varig medium — også et vilkår. Etter hver utsending sender vi deg en ordrebekreftelse på varig medium (e-post du kan lagre og gjengi uendret). Bekreftelsen inneholder opplysningene angrerettloven § 8 første ledd krever — blant annet hva som er kjøpt, den samlede prisen medregnet avgifter, og bekreftelse på både det uttrykkelige samtykket og erkjennelsen over, jf. angrerettloven §§ 18 og 22 n nr. 4. Bekreftelsen er bygget for dette formålet, ikke bare som en kvittering. Bekreftelsen er ikke bare informasjon: får du den ikke, er vilkårene i § 22 n ikke oppfylt, og angreretten din på det aktuelle gavekortet består.

5. Hvis du ikke avgir erklæringene. Da kan gavekortet ikke sendes umiddelbart. Du beholder angreretten, og utsendingen skjer først etter at angrefristen har løpt ut — eller du kan avbestille.

6. Refusjon. Der du gyldig benytter angreretten, tilbakefører vi hele beløpet — pålydende verdi, tjenestegebyr og merverdiavgift — via samme betalingskanal uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi mottok meldingen din, jf. angrerettloven § 24.

RIVL starter ikke umiddelbar levering før begge erklæringene er registrert og ordrebekreftelsen kan sendes på varig medium.

9.2 Oppsigelse av abonnement

Athlete (AI Coach): Du kan si opp abonnementet når som helst gjennom Apple App Store-/Google Play-innstillingene på enheten din. Aktiv abonnementsperiode løper ut. Auto-fornying stoppes umiddelbart.

Arrangør (organisasjons-abonnement): Du kan si opp abonnementet via getrivl.app/dashboard/billing. Oppsigelsen trer i kraft ved utløpet av inneværende faktureringsperiode. Data bevares i 12 måneder etter oppsigelse iht. DPA §11 (slettes deretter eller anonymiseres).

9.3 Auto-fornyelse

Abonnementer fornyes automatisk for én tilsvarende periode med mindre du sier opp før utløpet. Du samtykker til at vi (eller Apple/Google) kan belaste deg via valgt betalingsmetode ved fornyelse. Fornyelses-pris er gjeldende pris ved fornyelses-tidspunktet (jf. §7.5 om varsling ved prisendring).

10. Bruk av Tjenesten

10.1 Bruksrett

Du får en begrenset, gjenkallelig, ikke-eksklusiv og ikke-overførbar rett til å bruke Tjenesten til personlig formål (Athlete) eller egen næringsvirksomhet (Arrangør) i samsvar med disse Vilkårene.

10.2 Tekniske krav

Du trenger en kompatibel enhet (iPhone, iPad, Android-telefon eller moderne nettleser) og internett-tilgang. Vi kan kreve at du oppdaterer appen eller operativsystemet for å fortsette å bruke Tjenesten — typisk av sikkerhets- eller kompatibilitets-hensyn.

10.3 Rettferdig bruk

Du forplikter deg til å bruke Tjenesten i samsvar med norsk lov og god skikk. Følgende er forbudt:

• Ulovlig, bedragerisk eller skadelig bruk
• Forstyrrelse eller omgåelse av Tjenestens tekniske infrastruktur
• Deling av påloggings­informasjon med andre, eller bruk av andres konto
• Uautorisert kopiering, viderefordeling eller kommersialisering av innhold
• Misbruk av prøveperioder, kampanjer eller rabattkoder
• Forsøk på å manipulere konkurranse-resultater eller kampanje-statistikk

Vesentlig brudd på rettferdig bruk er grunnlag for umiddelbar suspensjon eller oppsigelse fra vår side (§13), og kan i alvorlige tilfeller medføre rettslig forfølgning.

11. Brukergenerert innhold

Du kan generere og dele innhold gjennom Tjenesten — for eksempel treningsøkter, prestasjoner, notater, profilbilde og meldinger til arrangør.

Du eier innholdet du laster opp. Du gir oss en begrenset bruksrett (lisens) til å lagre, vise, distribuere og behandle innholdet ditt utelukkende for å levere Tjenesten til deg og andre brukere du har valgt å dele med (f.eks. arrangører i kampanjer du deltar i).

Du er ansvarlig for innholdet ditt. Det skal ikke krenke tredjeparters rettigheter, være ulovlig, sjikanerende, støtende eller på annen måte upassende. Vi kan fjerne innhold som bryter disse Vilkårene, uten varsel hvis nødvendig.

Arrangør-moderering: Innenfor en kampanje eller konkurranse kan arrangøren fjerne deltaker-resultater eller kommentarer som ikke er i samsvar med kampanje-reglene. Vi støtter arrangørens moderering teknisk, men er ikke ansvarlig for arrangørens vurderinger.

AI Coach-output: Treningsplaner, analyser og ernæringsforslag generert av AI Coach, tilhører deg. Vi beholder retten til å bruke aggregerte og anonymiserte mønstre fra AI Coach-bruk for å forbedre Tjenesten — dette er beskrevet i ai-coach-privacy.md.

12. Endringer i Tjenesten og immaterielle rettigheter

12.1 Endringer i Tjenesten

Vi forbedrer kontinuerlig Tjenesten og kan oppdatere, endre eller fjerne funksjonalitet. Vesentlige endringer som påvirker dine rettigheter, varsles minst 30 dager i forveien via e-post eller in-app-varsel.

12.2 Immaterielle rettigheter

Alt innhold i Tjenesten — kildekode, design, logoer, tekst, video, lyd, illustrasjoner og databasekonsepter — tilhører Sele AS eller våre lisensgivere. Innholdet er beskyttet av åndsverkloven og internasjonale avtaler. Uautorisert kopiering, distribusjon eller kommersiell bruk er forbudt uten skriftlig tillatelse fra Sele AS.

13. Suspensjon og oppsigelse fra RIVLs side

Vi kan suspendere eller si opp tilgangen til Tjenesten umiddelbart hvis:

• Du bryter disse Vilkårene vesentlig
• Vi har grunn til å tro at kontoen din brukes til ulovlige formål eller bedrageri
• Du gjentakende misligholder betaling (etter grace-period beskrevet i §7.6)
• Vi pålegges å gjøre det av domstol eller offentlig myndighet

For Arrangør-konto: ved gjentakende eller vesentlige brudd kan vi si opp avtalen med 30 dagers skriftlig varsel. Aktive kampanjer fryses umiddelbart, men data bevares i 12 måneder iht. DPA §11.

Refund av forhåndsbetalt beløp ved oppsigelse fra vår side gis pro rata for ubrukt periode, med mindre oppsigelsen skyldes ditt vesentlige mislighold.

14. Ansvarsbegrensning

14.1 Tilgjengelighet

Vi tilstreber å holde Tjenesten tilgjengelig 24/7, men kan ikke garantere uavbrutt drift. Planlagt vedlikehold, tekniske feil eller tredjepart-problemer (f.eks. Supabase-utfall, Apple-/Google-problemer) kan medføre nedetid. Vi gir ikke kompensasjon for kortvarig nedetid.

14.2 Ansvarsbegrensning

I den grad norsk lov tillater det, er vårt ansvar overfor deg begrenset til:

• For Athletes: beløpet du har betalt for AI Coach- eller enkeltkonkurranse-kjøp i de siste 12 månedene før et eventuelt krav fremmes. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap, tap av data, tap av fortjeneste eller følgeskader.
• For organisasjonsarrangører: tjeneste- og administrasjonsgebyrene du har betalt direkte til Sele AS i de siste 12 månedene før et eventuelt krav fremmes. Refusjonsplikter og ufravikelige rettigheter påvirkes ikke. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap, omsetnings-tap, omdømmetap eller følgeskader.
• For private arrangører: beløpet du har betalt direkte til Sele AS i de siste 12 månedene før et eventuelt krav fremmes, så langt en slik begrensning er tillatt etter ufravikelig forbrukerlovgivning.
• For deltakeravgift-formidling (Stripe Connect): Sele AS er ikke avtalepart i athlete-arrangør-transaksjonen (jf. §3(c)) — vårt ansvar er begrenset til faktisk plattformgebyr betalt for den aktuelle transaksjonen.

Unntak fra ansvarsbegrensningen: Begrensningen gjelder ikke for personskade, forsett eller grov uaktsomhet. Norsk forbrukerkjøpslov og angrerettlov går foran disse Vilkårene der de gir deg sterkere rettigheter som forbruker.

14.3 AI Coach

AI Coach er et trenings­hjelpemiddel og erstatter ikke rådgivning fra lege, ernæringsfysiolog, fysioterapeut eller annet helsepersonell. Generert innhold:

• Er generelt og ikke tilpasset medisinske tilstander, allergier eller medikamentbruk
• Kan inneholde feil eller unøyaktigheter
• Skal ikke brukes som grunnlag for medisinske beslutninger

Sele AS er ikke ansvarlig for konsekvenser av å følge AI-generert rådgivning. Se privacy.md §8 og ai-coach-privacy.md for fulle begrensninger.

14.4 Arrangør-leverte ytelser og premier

Arrangøren er ansvarlig for konkurransedeltakelse, kvalifikasjonsregler og ytelser Arrangøren leverer selv, inkludert fysiske eller manuelle premier. Klager på slike ytelser rettes til Arrangøren.

For digitale premier kjøpt gjennom RIVL er Sele AS ansvarlig for den tekniske betalings-, bestillings- og leveringsflyten som beskrives i §7.4. Arrangøren er fortsatt ansvarlig for at riktig mottaker kvalifiserer, at kontaktopplysningene er korrekte, og for skatte- og rapporteringsplikter. Midlertidig feil hos Stripe, Huuray eller e-postleverandøren kan forsinke leveringen; den synlige leveringsstatusen og avstemmingsdataene beholdes til utfallet er avklart.

14.5 Tredjeparts-tjenester

Vi er ikke ansvarlige for innhold, tilgjengelighet eller funksjonalitet på tredjeparts-tjenester som Tjenesten kobler til (f.eks. Garmin Connect, Strava, Apple Health, Vipps Login). Bruk av slike tjenester reguleres av tredjeparts egne vilkår og personvernerklæringer.

15. Personvern

Hvordan vi behandler personopplysningene dine, beskrives i:

• Personvernerklæringen vår — generell databehandling for athletes og arrangører
• Databehandleravtalen (DPA) — Sele AS som databehandler for arrangører som kontroll-ansvarlig
• AI Coach-personvern — spesifikt om AI Coach og Anthropic

Ved å bruke Tjenesten samtykker du til behandlingen som beskrives i disse dokumentene, der samtykke er nødvendig.

16. Lovvalg, tvisteløsning, endring av vilkårene og kontakt

16.1 Lovvalg

Disse Vilkårene reguleres av norsk rett.

16.2 Tvisteløsning

Ved tvist forsøker vi alltid først å finne en minnelig løsning. Kontakt oss på contact@getrivl.app.

Hvis tvisten ikke løses, kan saken bringes inn for Bergen tingrett som verneting.

Forbruker-rettigheter: Som forbruker kan du klage til Forbrukertilsynet. Er saken meklet der uten løsning, kan den bringes inn for Forbrukerklageutvalget.

Bor du i et annet EU-/EØS-land, kan du få veiledning om grensekryssende forbrukerklager hos Forbruker Europa, det norske kontoret i nettverket av europeiske forbrukersentre (ECC-Net). EU-kommisjonens portal for nettbasert tvisteløsning (ODR) er ikke lenger et alternativ — plattformen ble avviklet 20. juli 2025 etter forordning (EU) 2024/3228.

16.3 Endring av Vilkårene

Vi kan oppdatere disse Vilkårene ved endringer i lovgivning, Tjenesten eller forretnings­modell. Vesentlige endringer som påvirker dine rettigheter, varsles minst 30 dager i forveien via e-post eller in-app-varsel. Fortsatt bruk av Tjenesten etter varslings­perioden anses som aksept.

Samordning med pris-varsling (§7.5): Hvis en ToS-endring også inneholder prisendring, dekker samme 30-dagers-varsel begge — du får én varsling, ikke to. Du kan si opp i varslings­perioden hvis du ikke ønsker å fortsette etter endringen.

16.4 Kontakt

• Generelle henvendelser: contact@getrivl.app
• Personvern-henvendelser: privacy@getrivl.app
• Tilbyder: Sele AS, org.nr. 930 950 270, Kreklingen 9, 6823 Sandane, Norge

Vedlegg A

Skjemaet kan brukes når du har kjøpt som forbruker direkte fra Sele AS og angrerettloven gjelder. Organisasjoner og næringsdrivende har ikke lovbestemt angrerett. For Apple IAP- eller Google Play-kjøp henvender du deg direkte til Apple/Google.

For digitale premier: angreretten på premieautorisasjonen (rammen) gjelder i 14 dager fra du godkjente den. For et enkelt gavekort som allerede er sendt, er angreretten falt bort bare dersom du avga begge erklæringene i §9.1 for nettopp det gavekortet og vi har gitt deg bekreftelsen på varig medium (angrerettloven § 22 bokstav n nr. 2–4). Mangler ett av disse vilkårene, har du fortsatt angrerett.

Send utfylt skjema til contact@getrivl.app:

Angreskjema — RIVL

Til: Sele AS, contact@getrivl.app

Jeg/vi ønsker å benytte angreretten for kjøpsavtalen knyttet til følgende kjøp hos RIVL:

• Kjøpsdato: [dato]
• Type kjøp: [AI Coach månedlig / AI Coach årlig / privat konkurranse / premieautorisasjon (ramme for digitale premier) / digital premie (enkelt gavekort) / annet]
• Konkurranse eller kampanje det gjelder (ved digitale premier): [navn]
• Handlet du som privatperson/forbruker? [ja/nei]
• Beløp: [kr]
• Navn: [navn]
• E-postadresse (til kontoen): [e-post]
• Kontonummer for refund (valgfritt — ellers refunderer vi via samme betalingskanal): [kontonr]

Signatur (hvis sendt per post): [signatur] Dato: [dato]

Vi bekrefter mottak innen 48 timer. Der angreretten er gyldig påberopt, tilbakefører vi hele beløpet inkludert merverdiavgift via samme betalingskanal uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi mottok meldingen.