Konto og login: når du sidder fast

Dette er supplerende fejlsøgning. Knapnavne kan variere med sprog; norske navne citeres, hvor de bruges. Følg skærmstatus, ikke antagelser om kontoen.

Registrering og invitation

Vælg land ved registrering og brug den tilbudte metode. Mangler den, kontrollér landet og prøv senere. Brug den inviterede adresse og åbn invitationen igen efter login. Kontrollér organisation/aktivitet før accept. En konto bekræfter ikke medlemskab eller plads.

E-mailkode eller link

Brug seneste ottecifrede kode i appen. Kontrollér adresse/spam og vent på gensendelse. Erstat udløbet kode og fuldfør eventuel CAPTCHA. Åbn nyeste link på web. Bekræftet login åbner kontoen; send aldrig koder eller links til support.

E-mailskift afventer

Åbn profilredigering og læs e-mailstatus. Bekræft nuværende og derefter ny adresse med hver indbakkes kode; opdatér bagefter. Sendt kode betyder ikke ændret adresse. Uden gammel indbakke: stop og bed RIVL om kontogendannelse uden koder eller ID-dokumenter i almindelig chat.

Ny telefon eller anden konto

Kontrollér Profilens e-mail på begge flader før ny tilkobling. Log ind på oprindelig RIVL-konto; samme navn er ikke samme identitet. Giv lokale tilladelser på ny telefon og kontrollér tjenestekonto separat. Opdatér historikken online. Opgiv platform og aktivitetsdato ved fortsat mangel; opret ikke en kopikonto.

Seks cifre og biometri

Brug enhedens PIN, ikke e-mailkoden. Skriv seks cifre to gange ved opsætning. Efter afbrudt biometri bruger du egen PIN. Vent ved ventetid; prøv egen kode igen ved kontrolfejl. Log ind igen, når appen beder om det. Fortsæt uden PIN gælder kun opsætningsfejl, ikke glemt PIN.

Kontakt support@getrivl.app med platform, appversion, tid og synlig fejl, hvis problemet fortsætter. Send ikke loginkoder, ID-dokumenter eller fulde helbreds-/GPS-filer i almindelig henvendelse.