Dataeksport og sletning: kontrollér resultatet

Dette er supplerende fejlsøgning. Knapnavne kan variere med sprog; norske navne citeres, hvor de bruges. Følg skærmstatus, ikke antagelser om kontoen.

Kontosletning blokeret eller i gang

Åbn kontosletning i Profil. Bekræft kontoens e-mail og læs abonnementsadvarslen; opsig separat. Eneste organisationsejer skal afklare ejerskab først. Vent på igangværende eksport. Bekræftet Strava-oprydning er ikke afsluttet sletning; følg beskeden. Ved uklart udfald, opret ikke ny konto; bed RIVL kontrollere status uden følsomme bilag.

Eksport afventer, fejler eller kan ikke hentes

Åbn dataeksport og læs jobstatus før ny bestilling. Vent under behandling; opdatér online efter læsefejl. Hent først klar fil. Udløbet fil kræver ny eksport; følg fejlteksten ved fejlet job. Afbrudt deling sletter ikke data: åbn samme klare job og hent igen. Kontrollér gemt fil.

Træning mangler i nyligt slettet

Brug Fortryd mens kvitteringen vises, eller åbn nyligt slettet. Kontrollér konto, dato og rækkens gendannelsesfrist. Prøv igen ved læsefejl før listen tolkes som tom. Gendan og kontrollér historikken efter bekræftelse. Manglende/udløbet række garanterer ikke gendannelse; genimportér ikke en kopi for at omgå sletning.

Kontakt support@getrivl.app med platform, appversion, tid og synlig fejl, hvis problemet fortsætter. Send ikke loginkoder, ID-dokumenter eller fulde helbreds-/GPS-filer i almindelig henvendelse.