Hae apua tai anna palautetta

Osa tämän RIVL-osion painikkeista on toistaiseksi vain norjaksi. Ne on kirjoitettu tähän sellaisina kuin ne näkyvät.

Voit kirjoittaa meille suoraan RIVListä, tarvitsitpa apua, löysit virheen tai sinulla on ehdotus.

Sovelluksessa

Siirry kohtaan Profiili ja napauta Ohje ja palaute. Valitse sopiva vaihtoehto:

• Tarvitsen apua: kysy kysymys.
• Jokin ei toimi: ilmoita virheestä. Lomake liittää mukaan sovelluksen teknisiä tietoja, jotta löydämme virheen nopeammin. Näet ennen lähettämistä, mitä liitetään.
• Ilmoita vilpistä, väärinkäytöstä tai turvattomasta käytöksestä: kerro jostain, mitä olet nähnyt.
• Ehdota parannusta: kerro ideasi.

Kirjoita viesti ja napauta Lähetä. Kohdassa Omat yhteydenotot näet, mitä olet lähettänyt ja olemmeko vastanneet.

getrivl.app-sivustolla

Napauta valikosta Anna palautetta (anna palautetta). Valitse aihe, esimerkiksi Spørsmål (kysymys), kirjoita viesti ja napauta Send.

Kuinka paljon voin lähettää?

Voit lähettää kolme viestiä vuorokaudessa. Ilmoitukset lasketaan erikseen.

Sähköposti

Voit myös lähettää sähköpostia osoitteeseen support@getrivl.app.

Etsi ensin vastausta

Hae ohjekeskuksesta yhdellä tai kahdella tarkalla sanalla, esimerkiksi ”Garmin” tai ”kutsu”. Jos kokonainen lause ei tuota tuloksia, kokeile vähempiä sanoja tai avaa sopiva luokka. Tulosten puuttuminen ei tarkoita, ettei toiminto ole saatavilla.

Tarkista, koskeeko artikkeli sovellusta vai getrivl.app-sivustoa. Jos painike puuttuu, kerro meille käyttämäsi näkymä, sovellusversio ja mahdollinen organisaatio. Älä toista vaihetta, jota et löydä.

Sovellus voi näyttää viimeksi haetut ohjeet ilman verkkoyhteyttä. Tallennetuista ohjeista kertova ilmoitus tarkoittaa, että teksti voi olla vanhempaa; se ei vahvista tilin, maksun tai ilmoittautumisen tilaa. Yhdistä verkkoon ja avaa artikkeli uudelleen. Jos sisältöä ei voida hakea, käytä yhteyden muodostuttua valintaa Yritä uudelleen, Avaa sivustolla getrivl.app tai Kirjoita meille.

Tarkista, että yhteydenotto vastaanotettiin

Sovelluksessa vahvistus on Yhteydenotto vastaanotettu ja asian tunnus. Säilytä tunnus. Pelkkä Lähetä-painikkeen painaminen ei ole kuittaus. Keskeytyksen jälkeen tarkista Omat yhteydenotot ennen saman viestin lähettämistä uudelleen. Jos haku epäonnistuu, valitse Yritä uudelleen; hakuvirhe ei tarkoita, että asia olisi kadonnut.

Kohdassa Omat yhteydenotot, Vastaanotettu tarkoittaa, että asia on rekisteröity, Käsittelyssä, että sitä käsitellään, Vastattu, että RIVL on vastannut, ja Suljettu, että asia on suljettu. Lue RIVLin vastaus. Pelkkä tila ei vahvista, että ongelma on ratkennut sinulla.

Jos ongelma jatkuu, ota uudelleen yhteyttä ja kerro asian tunnus sekä mikä yhä estää etenemisen. Ohjenäkymää ei tarvitse pitää auki odottaessa. Avaa Omat yhteydenotot uudelleen hakeaksesi ajantasaisen tilan. Jos lähetit sähköpostia, tarkista saapuneet viestisi. Älä oleta sähköpostin ilmestyvän automaattisesti sovelluksen asialistaan.