Þegar hjálpin eða aðstoðarmálið leysir ekki vandann

Þú átt að geta haldið áfram þótt leit, grein eða fyrra svar hjálpi ekki. Lýstu því sem stöðvar þig núna og því sem þú hefur prófað.

Engin niðurstaða eða hnapp vantar

Prófaðu eitt ákveðið orð eins og Garmin, boð eða endurgjöf og síðan flokkinn. Bættu markmiðinu við óljóst orð: senda æfingu í úr eða fá tilkynningu. Athugaðu app-/vefkafla og þátttakanda-/skipuleggjandasýn. Athugaðu valda stofnun á vefnum.

Ef hnappinn vantar skaltu hætta að fylgja þeirri uppskrift. Notaðu sambandið undir greininni og tilgreindu heiti, skjá, app/vef og appútgáfu. Tilgreindu hlutverk fyrir stofnunarmál. Úrelt ráð eru ekki ástæða til að skipta um reikning eða kaupa aftur.

Vistaðar leiðbeiningar án nets

Tilkynning um vistaða hjálp þýðir að textinn var sóttur áður. Síðast athugað er dagsetning efnisyfirferðar, ekki sönnun um nýja tengingu eða reikningsstöðu dagsins. Tengstu netinu og opnaðu grein aftur eða notaðu getrivl.app. Reyndu aftur eða skrifaðu við hleðsluvillu. Þú getur lesið vistaðar leiðbeiningar en greiðsla, skráning og aðgangur þurfa staðfestingu á netinu.

Sendu mál sem hægt er að fylgja

Opnaðu prófíl, hjálp og endurgjöf í appinu og veldu tæknivanda eða hjálp. Lýstu væntri niðurstöðu, því sem gerðist og síðustu aðgerð. Farðu yfir tæknilegar upplýsingar áður en sent er. Skráðu málsnúmer úr kvittun og opnaðu eigin erindi fyrir stöðu og svar frá RIVL. Athugaðu listann fyrir endursendingu ef sending rofnaði. Reyndu lestur aftur við villu; hún merkir ekki að máli sé eytt.

Notaðu endurgjöf eða tölvupóst á vefnum. Ekki er lofað að venjulegur tölvupóstur birtist í málalista appsins. Skoðaðu pósthólfið þegar þú notaðir tölvupóst. Þú getur lokað appinu í bið og opnað listann síðar. Við getum ekki lofað ákveðnum svartíma hér.

Endurtekin ráð, lokað mál eða áframhaldandi villa

Lestu svarið og prófaðu aðeins viðeigandi skref. Ef þau hjálpa ekki, skrifaðu aftur með málsnúmeri, skrefinu sem stöðvar þig og athugunum sem raunverulega voru gerðar. Þú getur beðið Nikolai að skoða málið. Listinn hefur ekki sérstakan enduropnunarhnapp eða heila samtalsþræði; notaðu nýtt erindi eða tölvupóst með eldra númerinu. Þú þarft ekki að endurtaka allt.

Við prófun lagfæringar skaltu tilgreina appútgáfu eða vefsíðu, tíma og niðurstöðu. Svarað eða Lokað sannar ekki að lagfæringin sé í þínu appbyggingi. Athugaðu hvort hún varðar app, vef eða þjónustu og láttu vita ef sama villa heldur áfram.

Reikningsupplýsingar og persónulegar spurningar

Biddu um hjálp með ákveðinn reikning eða athöfn. Ekki senda lykilorð, einnota kóða, kortanúmer, skilríki eða heila heilsusögu. Ef viðkvæm mynd hefur þegar verið send, láttu aðstoð vita um mál og tíma án endursendingar og biddu um hjálp með efnið. Frekari meðferð er staðfest í málinu; beiðnin ein er ekki eyðingarkvittun.

Persónuleg þjálfunarráð eiga heima í Coach-samtali. Tæknivillur í Coach, kaup og æfingar sem vantar geta enn fengið vörustaðstoð. Skiptu blandaðri spurningu í tæknimál og persónulega Coach-spurningu. Skrifaðu á support@getrivl.app ef eyðublaðið virkar ekki.