Fáðu hjálp eða sendu endurgjöf

Sumir hnappar í þessum hluta RIVL eru enn sem komið er aðeins á norsku. Þeir eru skrifaðir hér eins og þeir birtast.

Þú getur skrifað okkur beint úr RIVL, hvort sem þig vantar hjálp, hefur fundið villu eða ert með tillögu.

Í forritinu

Farðu í Prófíll og ýttu á Hjálp og endurgjöf. Veldu það sem á við:

• Mig vantar hjálp: spurðu spurningar.
• Eitthvað virkar ekki: tilkynntu villu. Eyðublaðið lætur tæknilegar upplýsingar um forritið fylgja með svo við finnum villuna fyrr. Þú sérð hvað fylgir með áður en þú sendir.
• Tilkynna svindl, misnotkun eða óörugga hegðun: segðu okkur frá einhverju sem þú hefur séð.
• Stingdu upp á endurbót: sendu okkur hugmynd.

Skrifaðu skilaboðin og ýttu á Senda. Undir Erindin mín sérðu hvað þú hefur sent og hvort við höfum svarað.

Á getrivl.app

Ýttu á Gefa endurgjöf (senda endurgjöf) í valmyndinni. Veldu efnið, til dæmis Spørsmål (spurning), skrifaðu skilaboðin og ýttu á Send.

Hversu mikið get ég sent?

Þú getur sent þrjú skilaboð á sólarhring. Tilkynningar eru taldar sér.

Tölvupóstur

Þú getur líka sent tölvupóst á support@getrivl.app.

Leitaðu fyrst að svari

Leitaðu í hjálparmiðstöðinni með einu eða tveimur skýrum orðum, til dæmis „Garmin“ eða „boð“. Ef heil setning skilar engu skaltu prófa færri orð eða opna viðeigandi flokk. Engar niðurstöður þýða ekki að aðgerðin sé ótiltæk.

Athugaðu hvort greinin eigi við appið eða getrivl.app. Ef hnapp vantar skaltu segja okkur á hvaða skjá þú ert, útgáfu appsins og viðkomandi félag þegar þú hefur samband. Ekki endurtaka skref sem þú finnur ekki.

Appið getur sýnt síðast sótta hjálp án nettengingar. Tilkynning um vistaða hjálp þýðir að textinn getur verið eldri; hún staðfestir ekki stöðu reiknings, greiðslu eða skráningar. Tengstu netinu og opnaðu greinina aftur. Ef ekki tekst að sækja efnið skaltu nota Reyna aftur, Opna á getrivl.app eða Skrifa okkur þegar tenging er komin.

Athugaðu að erindið hafi borist

Í appinu er Erindi móttekið með málsnúmeri staðfestingin. Geymdu málsnúmerið. Að ýta á Senda eitt og sér er ekki kvittun. Eftir rof skaltu athuga Erindin mín áður en þú sendir sömu skilaboð aftur. Ef ekki tekst að sækja skaltu nota Reyna aftur; villa við að sækja þýðir ekki að málið sé horfið.

Undir Erindin mín þýðir Móttekið að málið sé skráð, Í vinnslu að það sé til meðferðar, Svarað að RIVL hafi svarað og Lokið að málinu sé lokað. Lestu Svar frá RIVL. Staðan ein staðfestir ekki að vandinn sé leystur hjá þér.

Ef vandinn er enn til staðar skaltu hafa aftur samband með málsnúmeri og því sem stöðvar þig enn. Þú þarft ekki að hafa hjálparskjáinn opinn meðan þú bíður. Opnaðu Erindin mín aftur til að sækja nýjustu stöðu. Ef þú sendir tölvupóst skaltu athuga innhólfið þitt. Ekki gera ráð fyrir að tölvupósturinn birtist sjálfkrafa í málalista appsins.