Konto og innlogging: når du står fast

Dette er supplerende feilsøking. Knappenavn kan variere med språk; norske navn nedenfor er sitert der de fortsatt brukes. Følg statusen på skjermen, ikke antakelser om kontoen.

Registrering og invitasjon

Velg land på registreringsskjermen og bruk metoden som tilbys. Mangler metoden, kontroller land og prøv senere. For invitasjon: bruk invitert adresse og åpne invitasjonen igjen etter innlogging. Kontroller organisasjon/aktivitet før du godtar. Opprettet konto betyr ikke bekreftet medlemskap eller plass.

E-postkode eller lenke

I appen: bruk siste åttesifrede kode. Sjekk adresse/søppelpost og vent til Send ny kode er tilgjengelig. Er koden utløpt, be om ny; fullfør eventuell CAPTCHA. På web: åpne nyeste innloggingslenke. Bekreftet innlogging åpner kontoen; send aldri koder eller lenker til support.

E-postbytte venter

Åpne profilredigering og les e-poststatus. Bekreft nåværende og deretter ny adresse med riktig kode fra hver innboks; oppdater status etterpå. Sendt kode betyr ikke endret adresse. Uten gammel innboks: stopp og be RIVL om kontorecovery, uten koder eller ID-dokumenter i vanlig chat.

Ny telefon eller annen konto

Kontroller e-post i Profil på begge flater før ny tilkobling. Logg inn på opprinnelig RIVL-konto; like navn er ikke samme identitet. Gi lokale tillatelser på ny telefon og sjekk providerkonto separat. Oppdater historikken med nett. Mangler data fortsatt, oppgi flate og aktivitetsdato; ikke opprett kopikonto for å hente data.

Seks sifre og biometri

Bruk PIN fra denne enheten, ikke e-postkoden. Ved oppsett: skriv seks sifre to ganger. Avbrutt biometri kan følges av egen PIN. Vent ved ventetid; prøv egen kode igjen ved kontrollfeil. Logg inn på nytt når appen ber om det. Fortsett uten PIN finnes bare ved oppsettsfeil, ikke som glemt-PIN-løsning.

Hvis stegene ikke avklarer feilen, kontakt support@getrivl.app med flate, appversjon, tidspunkt og synlig feilmelding. Ikke send innloggingskoder, identitetsdokumenter eller fulle helse-/GPS-filer i vanlig henvendelse.