Premie mangler, eller deltakertilgangen endres

Hvilken premie gjelder?

Åpne premiedelen for riktig kampanje eller konkurranse. Les om premien følger en terskel, plassering, trekning eller gjennomføring. Deltakerpremie er ikke en trekningsseier. Kontroller at gjennomføringen er registrert og eventuell påkrevd validering er ferdig før du tolker manglende premie.

Er du ikke med i trekningen, sjekk konkurransens regler, gyldig deltakelse, registrert tid og om trekningen faktisk er ferdigstilt. Ikke bruk en foreløpig plassering som bevis for premie. I lag kan mottakeren være kapteinen eller det enkelte medlemmet, avhengig av premietypen; les mottakeren i visningen.

Tildelt er ikke levert

Se leveringsstatus og mottaker, ikke bare opptjent fremgang. Digital levering og en fysisk premie som arrangøren deler ut har forskjellige steg. Ventende eller feilet levering er ikke mottatt premie; sendt e-post er ikke bevis for at den er lest.

Sjekk innboks og søppelpost for riktig konto. Mener du mottakeradressen er feil, kontakt arrangøren før du ber om ny sending; ikke del gavekortkode offentlig. Hvis Etterlys levering tilbys, bruk den og les bekreftelsen. Mangler valget eller utfallet er uklart, åpne statusen igjen før en ny forespørsel. Oppgi aktivitet, premie og vist status til arrangøren; ved teknisk feil bruk support@getrivl.app. Ikke send kort- eller gavekortkoder.

Forlate er ikke å rydde en liste

Å skjule eller fjerne et kort fra egen liste er en visningshandling når dette valget finnes. Det er ikke det samme som utmelding eller sletting av konto. Les teksten ved handlingen.

Vil du faktisk forlate en kampanje eller konkurranse, åpne deltakerens mer-meny og les konsekvensene før bekreftelse. I appen spør Meld av for godt? først, deretter kommer egen bekreftelse. Selvvalgt utmelding kan ikke angres i denne flyten: tilgangen forsvinner og du kan ikke melde deg inn igjen. Anonymisering hos arrangøren betyr ikke sletting av alle underliggende opplysninger. Ikke bruk utmelding for å feilsøke en premie.

Fjernet av arrangøren eller ukjent utfall

Fjernet av arrangøren er en annen status enn selv forlatt. Når returforespørsel tilbys, send den og kontroller arrangørens avgjørelse; en sendt forespørsel gjenoppretter ikke tilgang. Det følger ingen generell refusjons- eller premiegaranti av retur.

Ved feil etter bekreftelse, last inn aktiviteten igjen og kontroller deltakertilstanden før du prøver handlingen på nytt. Hvis status fortsatt er uklar, oppgi aktivitet, handling og melding til arrangør eller support. Ikke send en ny betaling for å reparere tilgang.