Dataeksport og sletting: kontroller utfallet

Dette er supplerende feilsøking. Knappenavn kan variere med språk; norske navn nedenfor er sitert der de fortsatt brukes. Følg statusen på skjermen, ikke antakelser om kontoen.

Kontosletting stoppet eller pågår

Åpne kontosletting i Profil. Bekreft kontoens e-post og les abonnementsadvarselen; abonnement stoppes separat. Ved eneste org-eier: overfør eierskap/avklar organisasjonen først. Ved eksport som pågår: vent til den er avsluttet. Bekreftet pågående Strava-purge er ikke ferdig sletting; følg meldingen. Ved ubekreftet utfall: ikke opprett ny konto, be RIVL kontrollere slettestatus uten nye sensitive vedlegg.

Eksport venter, feiler eller kan ikke lastes ned

Åpne dataeksport igjen for å lese jobbstatus før ny bestilling. Vent ved behandling; ved lesefeil, oppdater status med nett. Last ned først når filen er klar. Utløpt fil trenger ny eksport; mislykket jobb følger feilteksten. Avbrutt deling er ikke slettede data: åpne samme klare jobb og prøv nedlasting igjen. Kontroller at filen faktisk ble lagret.

Økten mangler i Nylig slettet

Bruk Angre mens kvitteringen vises, eller åpne Nylig slettet. Kontroller konto, dato og gjenopprettingsfrist på raden. Ved lesefeil: bruk Prøv igjen før du tolker listen som tom. Velg Gjenopprett og kontroller historikken etter bekreftelse. Manglende/utløpt rad gir ingen gjenopprettingsgaranti; ikke importer kopien på nytt for å omgå slettingen.

Hvis stegene ikke avklarer feilen, kontakt support@getrivl.app med flate, appversjon, tidspunkt og synlig feilmelding. Ikke send innloggingskoder, identitetsdokumenter eller fulle helse-/GPS-filer i vanlig henvendelse.