Profil, varsler og synlighet: feilsøking

Dette er supplerende feilsøking. Knappenavn kan variere med språk; norske navn nedenfor er sitert der de fortsatt brukes. Følg statusen på skjermen, ikke antakelser om kontoen.

Profilendringen ble ikke lagret

Åpne profilredigering. Endre visningsnavnet; verifisert fullt navn kan være låst. Velg bilde bare hvis bildevalget er tilgjengelig, og trykk Lagre endringer: bildevalg alene lagrer ikke. Ved ugyldig navn/bilde, rett feilen før nytt forsøk. Åpne Profil igjen og kontroller resultatet; manglende bildefunksjon løses ikke ved å gi bredere fototilgang.

Noe er fortsatt norsk

Velg språk i Profil og åpne skjermen på nytt. Kontroller om resten av menyen skiftet språk. Brukerskrevet innhold og enkelte knapper kan fortsatt være norske; ikke bytt konto for å rette det. Hvis feil språk består, oppgi valgt språk, skjermnavn og teksten som vises til RIVL.

Manglende varsel eller feil mål

Kontroller telefonens varseltillatelse for RIVL og riktig innlogget konto; åpne deretter appen med nett. Åpne selve meldingen eller aktiviteten fra appen hvis et gammelt varsel feiler. En sendt melding bekrefter ikke telefonlevering. Oppgi varslets type og tidspunkt ved uløst feil, uten private meldingstekster. Dette gjelder telefonvarsler, ikke eksport av økter.

Gruppefeed og hvem som ser hva

Åpne riktig gruppe/kampanje og oppdater feeden med nett. En gammel liste ved lesefeil er ikke bekreftelse på at nye økter mangler. Kontroller eget medlemskap; andres skjulte økter kan ikke kreves vist. Gruppeinnlegg, kampanjedata og privat Coach-/helsehistorikk er ulike flater. Les personvernerklæringen for databruk; spør RIVL om den konkrete flaten før du deler noe du er usikker på. Kommentarer og reaksjoner hører til ressursen du åpnet; de er ikke en privat supportmelding. Synlige profilkort kan vise visningsnavn og bilde til autoriserte deltakere/arrangører. Arrangørens konkurransedetalj kan også vise registrert puls når forsøket har slike data.

Rapporter rett sak

Bruk rapporteringsvalget for den aktuelle personen/ressursen, velg kategori og beskriv hendelsen uten private helsedetaljer. Vent på mottaksbekreftelse med saksnummer; Send alene er ikke kvittering. Ved avbrudd: sjekk Mine henvendelser før ny innsending. Vanlig produktfeil går til hjelp/tilbakemelding; personlige treningsråd hører til Coach.

Hvis stegene ikke avklarer feilen, kontakt support@getrivl.app med flate, appversjon, tidspunkt og synlig feilmelding. Ikke send innloggingskoder, identitetsdokumenter eller fulle helse-/GPS-filer i vanlig henvendelse.