Health-synk: tillatelser og manglende data

Dette er supplerende feilsøking. Knappenavn kan variere med språk; norske navn nedenfor er sitert der de fortsatt brukes. Følg statusen på skjermen, ikke antakelser om kontoen.

iPhone: tilkoblet er ikke lesebevis

Apple Health kobles til i iPhone-appen, ikke nettleseren. Åpne Profil og Health-valget; kontroller RIVLs lesetilgang i telefonens Helse-innstillinger og at økten finnes i Helse. Åpne RIVL med nett og synk igjen. «Tilkoblet» er serverstatus; tomt resultat kan være manglende lesetillatelse eller tomt utvalg, ikke bevis for at du ikke har trent.

Økter og wellness har ulike datavinduer

Første Health-henting bruker ulike vinduer for økter og wellness; ikke forvent hele helsearkivet. Sjekk datoen på manglende data og tillatelse for akkurat søvn, HRV, puls eller rute. Én importert økt bekrefter ikke de andre kategoriene. Synk etter at tillatelsen er endret, og kontroller den aktuelle datoen; ikke gi unødvendige kategorier bare for å få en tom graf fylt. Første forespørsel er 90 dager for økter og 28 dager for wellness i denne versjonen; faktisk lesing kan være mindre.

Synk når appen åpnes

Åpne RIVL med nett og riktig konto for en kontrollert synk. Bakgrunnsarbeid styres også av operativsystemet og tilgjengelig native-støtte; det finnes ingen garantert importfrist. Ved feil, les meldingen og prøv samme synk senere. Kontroller siste synk og egne data før du antar at en bakgrunnsjobb har fullført.

Android: null synket og Coach-historikk

Kontroller Health Connect-tillatelse og at økten ligger i siste periode og en aktiv kampanje du deltar i. Android-sporet her henter nyere økter til kampanjer; det er ikke iPhones fulle Coach-/wellness-import. «0 synket» kan bety ingen aktuelle kampanjer, filtre eller allerede registrert økt. Kontroller kampanjeregistreringen før du logger manuelt; ikke forvent historikkimport fra dette tallet.

Hvis stegene ikke avklarer feilen, kontakt support@getrivl.app med flate, appversjon, tidspunkt og synlig feilmelding. Ikke send innloggingskoder, identitetsdokumenter eller fulle helse-/GPS-filer i vanlig henvendelse.