Finn en importert økt og detaljene

Dette er supplerende feilsøking. Knappenavn kan variere med språk; norske navn nedenfor er sitert der de fortsatt brukes. Følg statusen på skjermen, ikke antakelser om kontoen.

Klokke, tjeneste og RIVL er egne trinn

Kontroller først at økten finnes i Garmin Connect eller Strava, ikke bare på klokken. Finnes den der, sjekk riktig tilkoblet konto og oppdater RIVL-historikken. Mangler den allerede hos tjenesten, fullfør klokkesynk der først. En RIVL-økt sendt til Strava er ikke automatisk sendt videre til Garmin; ikke forvent en slik kjede eller lag flere kopier.

Importert betyr ikke tellende

Åpne kampanjen og kontroller dato, aktivitetstype, minstetid, dagsgrense og medlemskap. På web viser Mine økter grunnen når en økt ikke teller. Submitted kan vente på moderering; excluded og flagged er ikke samme status. Ikke endre dato eller registrer kopien for å få poeng. Mangler begrunnelse, be arrangøren kontrollere akkurat denne registreringen. Flagged betyr ikke automatisk diskvalifisert; med moderering teller approved/flagged, mens submitted avventer.

Samme økt fra to tjenester

Sammenlign dato, starttid, sport og varighet i egen historikk før du sletter noe. Flere kilder kan gjelde én fysisk økt som RIVL samler. Ikke logg manuelt bare fordi bare én rad vises. Ser du to reelle kopier eller feil sammenslåing, oppgi tid og kildenavn til RIVL uten GPS-/helsefiler; behold radene til saken er avklart.

Coach-match og tester

Finn den importerte aktiviteten og den planlagte økten hver for seg. Kontroller dato/sport; gi ikke feedback for å tvinge en match. Flere mulige planøkter kan gi tvetydig treff. FTP-/testgjenkjenning trenger protokoll og rundedata, ikke bare omtrent riktig varighet. Ved manglende match, oppgi de to øktnavnene og dato til RIVL; ikke rediger målinger for å passe testen.

Aktiviteten finnes, men kurver eller soner mangler

Åpne aktiviteten hos kildetjenesten og se om de aktuelle detaljene finnes der. Kontroller lesetillatelsene før du ber om ny import. Aktivitet og puls/GPS/watt leveres separat; manglende kurve betyr ikke tapt økt. Strava-soner kan være tilgangsbegrenset. Ikke kjøp abonnement eller koble fra på grunnlag av tom graf; oppgi nøyaktig detalj som mangler og eventuell feilstatus.

Slettet aktivitet kommer ikke tilbake

Sjekk Nylig slettet og eventuell gjenopprettingsfrist først. Synk kan med hensikt hoppe over en aktivitet du har slettet i RIVL; den er ikke nødvendigvis borte hos tjenesten. Bruk støttet gjenoppretting hvis tilgjengelig. Ikke endre kilde-ID eller importer kopier for å omgå slettingen. Be om avklaring hvis kilden og RIVL viser uventet ulikt utfall.

Hvis stegene ikke avklarer feilen, kontakt support@getrivl.app med flate, appversjon, tidspunkt og synlig feilmelding. Ikke send innloggingskoder, identitetsdokumenter eller fulle helse-/GPS-filer i vanlig henvendelse.