Konto och inloggning: när du fastnar

Detta är kompletterande felsökning. Knappnamn kan variera med språk; norska namn citeras där de används. Följ skärmstatus, inte antaganden om kontot.

Registrering och inbjudan

Välj land i registreringen och använd erbjuden metod. Saknas den, kontrollera land och försök senare. Använd inbjuden adress och öppna inbjudan igen efter inloggning. Kontrollera organisation/aktivitet före accept. Ett konto bekräftar inte medlemskap eller plats.

E-postkod eller länk

Använd senaste åttasiffriga koden i appen. Kontrollera adress/skräppost och vänta på omsändning. Ersätt utgången kod och slutför CAPTCHA om den visas. Öppna senaste länken på webben. Bekräftad inloggning öppnar kontot; skicka aldrig koder eller länkar till support.

E-postbyte väntar

Öppna profilredigering och läs e-poststatus. Bekräfta nuvarande och sedan ny adress med koden från varje inkorg; uppdatera efteråt. Skickad kod betyder inte ändrad adress. Utan gamla inkorgen: stoppa och be RIVL om kontoåterställning utan koder eller ID-handlingar i vanlig chatt.

Ny telefon eller annat konto

Kontrollera Profilens e-post på båda ytorna före återanslutning. Logga in på ursprungliga RIVL-kontot; samma namn är inte samma identitet. Ge lokala behörigheter på nya telefonen och kontrollera tjänstekontot separat. Uppdatera historiken online. Ange plattform och aktivitetsdatum om data saknas; skapa inte kopiekonto.

Sex siffror och biometri

Använd enhetens PIN, inte e-postkoden. Ange sex siffror två gånger vid uppsättning. Efter avbruten biometri använder du egen PIN. Vänta vid väntetid; försök egen kod igen vid kontrollfel. Logga in igen när appen ber om det. Fortsätt utan PIN gäller bara uppsättningsfel, inte glömd PIN.

Kontakta support@getrivl.app med plattform, appversion, tid och synligt fel om problemet kvarstår. Skicka inte inloggningskoder, ID-handlingar eller fulla hälso-/GPS-filer i vanlig kontakt.