Validering, resultater og nyt forsøg

De citerede knapper har i øjeblikket norsk tekst i denne del af RIVL. De er skrevet, som de vises.

Et gemt forsøg, et valideret resultat og en synlig placering er forskellige ting. Tjek først, at indsendelsen er bekræftet.

Resultatet venter på validering

Når validering kræves, tæller et ventende forsøg ikke som et kvalificeret resultat på listen. Venter validering betyder ikke, at du skal lave øvelserne igen.

1. Åbn det gemte pas i appen og find valideringen.
2. Vises Vis QR-kode til ekstern validering, vis koden til en makker eller dommer, der kan validere gennemførelsen. Personen følger valideringsskærmen, bekræfter relevante krav og bruger Signer validering. Guiden dækker ikke makkerparring.
3. Vises i stedet Bekreft gjennomføring, følg identitetsbekræftelsen. Dette er en anden gren; brug den ikke til at omgå ekstern validering.
4. Kan du ikke validere nu, brug Send melding til arrangør, når den vises. Forklar pas og hindring. Se efter ændret status eller svar; en vist QR-kode beviser ikke, at nogen har signeret.

Resultatet er afvist

Læs beskeder og arrangørens begrundelse på konkurrencesiden eller i pasdetaljerne. I en konkurrence med valideringskrav tæller et afvist forsøg ikke som valideret resultat. En generel regel forklarer ikke, hvorfor netop dit forsøg blev afvist.

Bed arrangøren afklare en manglende eller uklar begrundelse. Support skal skelne lagringsfejl, ventende validering og faktisk afvisning og kan ikke love at ændre tiden eller godkende resultatet. Del ikke medicinske detaljer for en teknisk forklaring.

Resultatlisten er tom eller skjult

Åbn Resultatliste i appen eller resultatdelen på getrivl.app. Arrangøren kan skjule listen til konkurrencens afslutning. Egen resultatstatus kan stadig være tilgængelig, mens placering og andres tider er skjult. Manglende placering betyder ikke automatisk, at forsøget er væk.

Skeln skjult eller tom liste fra indlæsningsfejl. På web betyder Kunne ikke hente en komplett resultatliste., at hentning fejlede; brug Prøv igjen. Ingen tilgjengelig resultatliste. beviser ikke alene, at ingen gennemførte. Angiv præcis besked ved hjælp. Placering er ikke en præmie-/betalingskvittering; se Præmier og lodtrækning.

Bed om et nyt individuelt forsøg

1. Åbn Mer i appen, når den findes på konkurrencesiden, og vælg Be om nytt forsøk. På web kan Be om nytt forsøk vises direkte på konkurrencesiden.
2. Vælg Teknisk problem ved teknisk fejl. Beskriv kort stopsted, tid og besked. Annet kræver en forklaring.
3. Tryk Send forespørsel, og tjek at forespørgslen er registreret. En ventende forespørgsel er ikke godkendelse til nyt forsøg.
4. Læs arrangørens svar. Efter godkendelse skal start stadig være tilgængelig inden for konkurrencevinduet. Efter afslag blokeres flere forespørgsler til konkurrencen.

Indgangen gælder individuelle deltagere med et gennemført forsøg og åbent vindue. Den er ikke tilgængelig, hvis du har forladt eller er fjernet, har en ventende forespørgsel eller har fået afslag. Afbrydelse uden gemt færdigt forsøg giver derfor ikke nødvendigvis knappen. Kontakt arrangøren, hvis den mangler; brug ikke holdforløbet som omvej.

Uløst sag

Kontakt support med konkurrence, klasse, app/web, appversion, pas/tid og præcis status eller fejl. Et afgrænset opslag gælder egen tilmelding, modtaget forsøg, validering, synlighedsregel og forespørgsel. Bed om menneskelig hjælp, hvis sagen er uløst, og tag svar og faktisk udførte kontroller med. Support giver ingen medicinsk vurdering eller automatisk ret til nyt forsøg.