Validering, resultater og nytt forsøk

Et lagret forsøk, et validert resultat og en synlig plassering er forskjellige ting. Kontroller først at innsendingen er bekreftet.

Resultatet venter på validering

Når konkurransen krever validering, teller ikke et ventende forsøk som et kvalifisert resultat i resultatlista. Venter validering betyr ikke at du skal gjennomføre øvelsene på nytt.

1. Åpne den lagrede øktens detaljer i appen og se valideringsdelen.
2. Hvis Vis QR-kode vises for ekstern validering, vis koden til en makker eller dommer som kan validere gjennomføringen. Vedkommende følger valideringsskjermen, bekrefter kravene som gjelder og bruker Signer validering. Denne guiden beskriver ikke makkerparing.
3. Hvis skjermen i stedet tilbyr Bekreft gjennomføring, følg den viste identitetsbekreftelsen. Dette er en annen gren; ikke bruk den til å omgå et krav om ekstern validering.
4. Kan du ikke validere nå, bruk Send melding til arrangør når den vises. Forklar hvilken økt det gjelder og hva som hindrer valideringen. Se etter faktisk endret status eller svar; å vise en QR-kode er ikke bevis på at noen har signert.

Resultatet er avvist

Se meldinger og arrangørens begrunnelse på konkurransesiden eller i øktdetaljene. I en konkurranse som krever validering, teller et avvist forsøk ikke som et validert resultat. En generell regel forklarer ikke hvorfor akkurat ditt forsøk ble avvist.

Be arrangøren avklare beslutningen dersom begrunnelsen mangler eller er uklar. Support må skille lagringsfeil, ventende validering og faktisk avvisning, og kan ikke love å endre tiden eller godkjenne resultatet for deg. Del ikke medisinske detaljer for å få en teknisk forklaring.

Resultatlista er tom eller skjult

Åpne Resultatliste i appen eller resultatdelen på getrivl.app. Arrangøren kan skjule lista til konkurransen er avsluttet. Egen resultatstatus kan være tilgjengelig selv om plassering og andres tider er skjult. Manglende plassering betyr da ikke automatisk at ditt forsøk er borte.

Skill en skjult eller tom liste fra en lastingsfeil. På web betyr Kunne ikke hente en komplett resultatliste. at lista ikke kunne hentes; bruk Prøv igjen. Ingen tilgjengelig resultatliste. beviser ikke alene at ingen har gjennomført. Oppgi den konkrete meldingen ved videre hjelp. En plassering er heller ikke en premie-/utbetalingskvittering; se Premier og trekning.

Be om nytt individuelt forsøk

1. I appen åpner du Mer når det er tilgjengelig på konkurransesiden og velger Be om nytt forsøk. På web kan Be om nytt forsøk vises direkte på konkurransesiden.
2. Ved teknisk feil velger du Teknisk problem. Beskriv kort hvor det stoppet, tidspunktet og eventuell melding. Velger du Annet, må du skrive en forklaring.
3. Trykk Send forespørsel og kontroller at forespørselen er registrert. Ventende forespørsel er ikke et godkjent nytt forsøk.
4. Les svaret fra arrangøren. Ved godkjenning må start fortsatt være tilgjengelig innen konkurransens vindu. Ved avslag er nye forespørsler blokkert for denne konkurransen.

Denne inngangen er avgrenset til individuelle deltakere med et gjennomført forsøk og et åpent konkurransevindu. Den er ikke tilgjengelig dersom du har forlatt eller er fjernet, har en ventende forespørsel eller har fått avslag. Et avbrudd uten lagret fullført forsøk gir derfor ikke nødvendigvis denne knappen. Kontakt arrangøren hvis den mangler; ikke bruk lagflyten som omgåelse.

Uløst sak

Kontakt support med konkurranse, klasse, app/web, appversjon, økt/tidspunkt og nøyaktig status eller feilmelding. Et avgrenset oppslag gjelder egen påmelding, mottatt forsøk, valideringsstatus, synlighetsregel og egen forespørsel. Be om menneskelig hjelp hvis saken ikke kan avklares; ta med svar og kontroller som faktisk er gjort. Support gir ingen medisinsk vurdering eller automatisk rett til nytt forsøk.