Vandamál með Coach-kaup, aðgang eða áskrift

Athugaðu reikninginn og áskriftarstöðuna áður en þú kaupir aftur. Kaup geta verið staðfest þótt endurhleðsla aðgangs bregðist.

Greitt en Coach er læst

1. Athugaðu að þú notir RIVL-reikninginn sem kaupin tilheyra. Ekki stofna nýjan reikning til að leita að kaupunum.
2. Opnaðu prófílinn og RIVL-Coach í appinu, tengstu netinu og veldu að sækja áskriftina aftur ef ekki er hægt að staðfesta stöðuna. Opnaðu Coach á vefnum og endurhladdu síðunni.
3. Fyrir App Store- eða Google Play-kaup skaltu endurheimta kaup þegar sá kostur birtist, með verslunarreikningnum sem á kaupin. Þetta eru ekki ný kaup.
4. Athugaðu hvort gildur aðgangur birtist. Misheppnuð uppfletting sannar ekki að áskrift sé útrunnin. Ef greiðsla er staðfest en aðgang vantar, hafðu samband með kaupstað, tíma og villuboðum. Ekki greiða aftur til að leysa villu.

Tóm áætlun sannar heldur ekki að áskrift vanti. Opnaðu Coach og athugaðu hvort hægt sé að búa til eða halda áfram áætlun eða sjá vinnslu sem er í gangi. Fylgdu þeirri leið fremur en að kaupa aftur til að fá áætlun.

Skipta um kort eða segja upp

Skoðaðu greiðsluuppruna í áskriftarsýn appsins. Fylgdu stjórnunarhnappnum fyrir App Store, Google Play eða Stripe. Notaðu áskriftarstjórnun á vefnum þegar hún birtist. Kaupstaður ræður, jafnvel á öðru tæki. Ef uppruninn er óþekktur eða gáttin opnast ekki, sæktu stöðuna aftur og hafðu samband ef hún er enn óstaðfest. Ekki kaupa hjá öðrum aðila bara til að skipta um kort.

Staðfestu breytinguna hjá greiðsluveitunni og opnaðu áskriftarsýnina aftur. Að opna gátt staðfestir ekki uppsögn. Stöðvuð endurnýjun getur skilið eftir aðgang fram að lokadeginum sem birtist. Notaðu raunverulegan dag veitunnar fremur en uppsagnardaginn.

Útrunnin prufa eða greitt tímabil

Athugaðu stöðu og lokadag. Eftir raunverulegt gildislok krefjast Coach-eiginleikar gilds aðgangs. Venjuleg RIVL-þjálfun, herferðir og keppnir krefjast ekki Coach-áskriftar. Gildislok ein og sér þýða ekki að saga hafi verið eytt. Ef Coach-sagan er læst, tengstu netinu og sæktu aðganginn aftur; notaðu áskriftarleiðina ef tímabilið er raunverulega útrunnið. Ekki búa til nýja áætlun eða flytja sömu æfingar aftur inn til að opna söguna.

Lestu skilmálana og persónuvernd Coach. Láttu RIVL-aðstoð vita um app/vef, kaupstað, staðfesta greiðslu og stöðuna sem birtist. Ekki senda kortanúmer eða innskráningarkóða.